ChatGPT로 소규모 비즈니스 운영하기

출처 (Source): OpenAI Academy - Small Business Prompt Pack

개요 (Overview)

생성형 AI는 소규모 비즈니스의 업무 방식을 혁신하고 있습니다. 시간을 절약하고, 업무 품질을 높이며, 더 효율적으로 운영할 수 있도록 도와줍니다. ChatGPT는 제안서, 마케팅 문구, 고객 커뮤니케이션 초안 작성부터 계약서 요약, 프로젝트 계획 정리, 새로운 기회 탐색까지 다양한 업무를 지원합니다.

효과적인 프롬프트 작성법 (Effective Prompting)

좋은 프롬프트의 3요소:

예시:

• 기본: "내 사업 마케팅 방법 알려줘"

• 개선: "버지니아 리치몬드에서 글루텐프리 디저트 전문 베이커리를 운영합니다. 지역 고객을 더 끌어들이기 위한 3개월 마케팅 계획을 주간 SNS 아이디어, 샘플 게시물, 소규모 예산에 맞는 지역 광고 채널 추천과 함께 만들어주세요."

주의사항 (Guidelines & Guardrails)

• 환각(Hallucinations): ChatGPT는 부정확한 결과를 생성할 수 있으므로 항상 검증하세요

• 지식 컷오프: 모델 지식은 몇 개월 전 데이터일 수 있으니 필요시 브라우징 기능 사용

• 조직 규칙: 회사에서 허용된 데이터와 쿼리 유형을 확인하세요

프롬프트 모음 (Prompt Collection)

1. 사업 계획 & 전략 (Business Planning & Strategy)

비전 스테이트먼트 빌더 (Business Vision Builder)

[EN]

I run a small business in [industry] that serves [target audience]. Write a clear, inspiring vision statement that captures what makes us unique and where we're headed. Provide 3 variations in different tones (inspirational, professional, and customer-focused) that I can use on my website and business plan.

[KR]

[업종] 분야에서 [타겟 고객]을 대상으로 소규모 사업을 운영합니다. 우리의 차별점과 앞으로의 방향을 담은 명확하고 영감을 주는 비전 스테이트먼트를 작성해주세요. 웹사이트와 사업계획서에 사용할 수 있도록 3가지 톤(영감을 주는, 전문적인, 고객 중심)으로 각각 작성해주세요.

SWOT 분석 (SWOT Analysis)

[EN]

I'm a small business owner in [industry]. Please create a SWOT analysis identifying my likely strengths, weaknesses, opportunities, and threats based on common market trends. Present it in a 4-column table labeled Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats, and include one short recommendation at the end.

[KR]

[업종]에서 소규모 사업을 운영하고 있습니다. 일반적인 시장 트렌드를 기반으로 예상되는 강점, 약점, 기회, 위협을 파악하는 SWOT 분석을 만들어주세요. 강점, 약점, 기회, 위협 4개 열로 구성된 표로 제시하고, 마지막에 짧은 권장사항 하나를 포함해주세요.

1년 성장 로드맵 (One-Year Growth Roadmap)

[EN]

Act as a small business advisor. Based on a business in [industry] aiming to grow revenue and customer retention, create a 12-month action roadmap. Organize it by month in a table with columns for Goal, Key Actions, and Metrics to Track.

[KR]

소규모 비즈니스 어드바이저로서 조언해주세요. 매출과 고객 유지율 성장을 목표로 하는 [업종] 사업을 위한 12개월 실행 로드맵을 만들어주세요. 목표, 핵심 액션, 추적 지표 열이 있는 월별 표로 정리해주세요.

경쟁사 스냅샷 리포트 (Competitor Snapshot Report)

[EN]

Compare my small business in [industry/location] with 2–3 typical competitors. Summarize how we differ and identify three strategies to stand out. Present it in a table with rows for Competitor, Strengths, Weaknesses, and Differentiation Opportunities.

[KR]

[업종/지역]에서 내 소규모 사업을 2~3개의 일반적인 경쟁사와 비교해주세요. 우리가 어떻게 다른지 요약하고 차별화를 위한 3가지 전략을 찾아주세요. 경쟁사, 강점, 약점, 차별화 기회를 행으로 하는 표로 제시해주세요.

리스크 & 비상 계획 (Risk & Contingency Plan)

[EN]

I manage a small business in [industry]. Identify 5 major risks (financial, operational, or external) that could affect me and create a short contingency plan for each. Format as a table with columns for Risk, Likelihood, Impact, and Mitigation Plan.

[KR]

[업종]에서 소규모 사업을 운영합니다. 나에게 영향을 줄 수 있는 5가지 주요 리스크(재정적, 운영적, 외부적)를 파악하고 각각에 대한 짧은 비상 계획을 만들어주세요. 리스크, 발생 가능성, 영향도, 완화 계획 열이 있는 표로 작성해주세요.

2. 재무 관리 (Financial Management)

월간 예산 빌더 (Monthly Budget Builder)

[EN]

Help me create a simple monthly business budget for a small business in [industry]. Include typical revenue categories, fixed expenses, variable expenses, and profit margin. Present it as a table I can reuse each month.

[KR]

[업종]의 소규모 사업을 위한 간단한 월간 사업 예산을 만드는 것을 도와주세요. 일반적인 수익 항목, 고정비, 변동비, 이익률을 포함해주세요. 매월 재사용할 수 있는 표로 제시해주세요.

손익분기점 분석 (Break-Even Analysis)

[EN]

Using this data — fixed costs: [X], variable cost per unit: [Y], sale price per unit: [Z] — calculate the break-even point for my small business. Explain the calculation in simple terms and present it in a short summary followed by a small table.

[KR]

이 데이터를 사용해서 — 고정비: [X], 단위당 변동비: [Y], 단위당 판매가: [Z] — 내 소규모 사업의 손익분기점을 계산해주세요. 계산을 쉬운 말로 설명하고 짧은 요약과 작은 표로 제시해주세요.

비용 최적화 계획 (Expense Optimization Plan)

[EN]

Review common expenses for a small business in [industry]. Suggest 5 ways to lower costs without reducing quality. Present as a table with columns for Expense Category, Current Issue, Suggested Change, and Expected Savings.

[KR]

[업종] 소규모 사업의 일반적인 비용을 검토해주세요. 품질을 낮추지 않으면서 비용을 줄이는 5가지 방법을 제안해주세요. 비용 항목, 현재 문제, 제안 변경, 예상 절감액 열이 있는 표로 제시해주세요.

핵심 재무 지표 요약 (Key Financial Metrics Summary)

[EN]

I want to track the financial health of my small business. List the 7 most important KPIs I should monitor, explain what each one measures, and include example formulas for calculation. Present this in a simple table.

[KR]

내 소규모 사업의 재무 건전성을 추적하고 싶습니다. 모니터링해야 할 가장 중요한 7가지 KPI를 나열하고, 각각이 무엇을 측정하는지 설명하고, 계산을 위한 예시 공식을 포함해주세요. 간단한 표로 제시해주세요.

현금흐름 예측 (Cash Flow Forecast)

[EN]

Create a 6-month cash flow forecast for a small business earning around [monthly revenue] with [growth rate] growth. Include income, expenses, and ending cash for each month, then summarize insights in one short paragraph.

[KR]

월 매출 약 [월 매출]에 [성장률] 성장을 하는 소규모 사업을 위한 6개월 현금흐름 예측을 만들어주세요. 각 월의 수입, 지출, 월말 현금을 포함하고, 인사이트를 짧은 단락으로 요약해주세요.

3. 마케팅 & 고객 성장 (Marketing & Customer Growth)

이상적인 고객 프로필 생성기 (Ideal Customer Profile Generator)

[EN]

I own a small business in [industry]. Based on common trends, create a detailed Ideal Customer Profile (ICP) describing demographics, behaviors, pain points, motivations, and buying triggers. Present it as a structured outline I can use for marketing.

[KR]

[업종]에서 소규모 사업을 운영합니다. 일반적인 트렌드를 기반으로 인구통계, 행동, 페인 포인트, 동기, 구매 트리거를 설명하는 상세한 이상적인 고객 프로필(ICP)을 만들어주세요. 마케팅에 사용할 수 있는 구조화된 개요로 제시해주세요.

90일 마케팅 계획 (90-Day Marketing Plan)

[EN]

Act as a marketing strategist for a small business in [industry]. Create a 3-month marketing plan focused on [goal—e.g., brand awareness or lead generation]. Present it in a 12-week table with weekly activities, recommended channels, and success metrics.

[KR]

[업종] 소규모 사업의 마케팅 전략가로서 조언해주세요. [목표—예: 브랜드 인지도 또는 리드 생성]에 초점을 맞춘 3개월 마케팅 계획을 만들어주세요. 주간 활동, 추천 채널, 성공 지표가 포함된 12주 표로 제시해주세요.

소셜 미디어 콘텐츠 브레인스토밍 (Social Media Content Brainstorm)

[EN]

Generate 10 creative social media post ideas for a small business in [industry]. Include the purpose of each post, the best platform to use, and a short suggested caption or CTA. Format as a table.

[KR]

[업종] 소규모 사업을 위한 창의적인 소셜 미디어 게시물 아이디어 10개를 생성해주세요. 각 게시물의 목적, 사용할 최적의 플랫폼, 짧은 캡션 또는 CTA 제안을 포함해주세요. 표 형식으로 작성해주세요.

이메일 캠페인 초안 (Email Campaign Draft)

[EN]

Write a 3-part email campaign for a small business re-engaging past customers about a new [product/service]. Include a subject line, body text, and call-to-action for each email. Make the tone friendly, concise, and brand-consistent.

[KR]

새로운 [제품/서비스]에 대해 과거 고객을 재참여시키는 소규모 사업을 위한 3부작 이메일 캠페인을 작성해주세요. 각 이메일에 제목, 본문, 콜투액션을 포함해주세요. 톤은 친근하고, 간결하며, 브랜드에 일관되게 해주세요.

고객 리뷰 응답 (Customer Review Responses)

[EN]

Write three professional response templates for small business owners to use when replying to customer reviews: one for a positive review, one for a neutral review, and one for a negative review. Keep each under 100 words and friendly in tone.

[KR]

소규모 사업주가 고객 리뷰에 답변할 때 사용할 전문적인 응답 템플릿 3개를 작성해주세요: 긍정적 리뷰용 하나, 중립적 리뷰용 하나, 부정적 리뷰용 하나. 각각 100단어 이내로 친근한 톤으로 작성해주세요.

4. 팀 관리 & 생산성 (Team Management & Productivity)

직무 기술서 작성기 (Job Description Writer)

[EN]

Write a detailed job description for a [role] in a small business. Include sections for Overview, Key Responsibilities, Required Skills, and Company Culture. Keep it clear and practical for posting online.

[KR]

소규모 사업의 [직무]에 대한 상세한 직무 기술서를 작성해주세요. 개요, 핵심 책임, 필수 스킬, 회사 문화 섹션을 포함해주세요. 온라인 게시에 적합하도록 명확하고 실용적으로 작성해주세요.

온보딩 체크리스트 생성기 (Onboarding Checklist Creator)

[EN]

Build an onboarding checklist for a new employee joining a small business in [industry]. Organize it into three stages—Before Start Date, First Week, and First Month—with 3–5 actionable items in each section.

[KR]

[업종] 소규모 사업에 합류하는 신입 직원을 위한 온보딩 체크리스트를 만들어주세요. 입사 전, 첫 주, 첫 달의 3단계로 구성하고 각 섹션에 3~5개의 실행 가능한 항목을 넣어주세요.

팀 성과 프레임워크 (Team Performance Framework)

[EN]

Create a simple performance tracking framework for a 5-person small business team. Include 5 measurable goals with clear metrics, frequency of tracking, and who's responsible. Present it as a table.

[KR]

5명 규모의 소규모 사업 팀을 위한 간단한 성과 추적 프레임워크를 만들어주세요. 명확한 지표가 있는 5가지 측정 가능한 목표, 추적 빈도, 담당자를 포함해주세요. 표로 제시해주세요.

팀 미팅 아젠다 템플릿 (Team Meeting Agenda Template)

[EN]

Draft a 30-minute weekly team meeting agenda that helps a small business stay focused on priorities. Include time blocks, key discussion points, and action review. Format as a simple numbered list.

[KR]

소규모 사업이 우선순위에 집중할 수 있도록 돕는 30분 주간 팀 미팅 아젠다를 작성해주세요. 시간 블록, 핵심 논의 사항, 액션 검토를 포함해주세요. 간단한 번호 목록으로 작성해주세요.

위임 플래너 (Delegation Planner)

[EN]

I manage a small business and handle many daily tasks myself. Help me identify 5 common tasks that could be delegated or automated. Present them in a table with columns for Task, Who/What Could Take It Over, and Time Saved.

[KR]

소규모 사업을 운영하며 많은 일상 업무를 직접 처리합니다. 위임하거나 자동화할 수 있는 5가지 일반적인 업무를 파악하는 것을 도와주세요. 업무, 누가/무엇이 대신할 수 있는지, 절약 시간 열이 있는 표로 제시해주세요.

5. 운영 & 프로세스 개선 (Operations & Process Improvement)

표준 운영 절차(SOP) 템플릿 (Standard Operating Procedure Template)

[EN]

Write a simple SOP for a recurring process in a small business, like [customer onboarding / order fulfillment / invoicing]. Include step-by-step actions, who is responsible, and key quality checks. Present it in a clear outline format.

[KR]

[고객 온보딩 / 주문 처리 / 청구서 발행] 같은 소규모 사업의 반복 프로세스를 위한 간단한 SOP를 작성해주세요. 단계별 액션, 담당자, 핵심 품질 체크 포인트를 포함해주세요. 명확한 개요 형식으로 제시해주세요.

워크플로우 효율성 감사 (Workflow Efficiency Audit)

[EN]

Analyze this process: [describe workflow]. Suggest ways to simplify or automate it using affordable tools or software. Present recommendations in a table with columns for Step, Issue, Improvement Idea, and Suggested Tool.

[KR]

이 프로세스를 분석해주세요: [워크플로우 설명]. 저렴한 도구나 소프트웨어를 사용해 단순화하거나 자동화하는 방법을 제안해주세요. 단계, 문제점, 개선 아이디어, 추천 도구 열이 있는 표로 권장사항을 제시해주세요.

벤더 비교 매트릭스 (Vendor Comparison Matrix)

[EN]

Create a vendor comparison matrix for selecting suppliers for [product/service]. Include 3–5 vendor criteria such as cost, reliability, and quality, and provide an example scoring system.

[KR]

[제품/서비스] 공급업체 선정을 위한 벤더 비교 매트릭스를 만들어주세요. 비용, 신뢰성, 품질 등 3~5개의 벤더 기준을 포함하고 예시 점수 시스템을 제공해주세요.

고객 지원 스크립트 라이브러리 (Customer Support Script Library)

[EN]

Write 3 short scripts a small business focused on [industry] can use when handling customer questions or complaints by phone, email, or chat. Make them polite, empathetic, and solution-oriented. Label each by situation.

[KR]

[업종]에 집중하는 소규모 사업이 전화, 이메일, 채팅으로 고객 질문이나 불만을 처리할 때 사용할 수 있는 3개의 짧은 스크립트를 작성해주세요. 정중하고, 공감적이며, 해결 지향적으로 만들어주세요. 각각 상황별로 라벨을 붙여주세요.

시간 절약 업무 감사 (Time-Saving Task Audit)

[EN]

I'm a small business owner. Review a typical workweek (marketing, admin, operations, customer service) and identify 5 tasks that could be automated or outsourced. Present as a table with Task, Automation Option, and Estimated Hours Saved.

[KR]

소규모 사업주입니다. 일반적인 업무 주간(마케팅, 관리, 운영, 고객 서비스)을 검토하고 자동화하거나 아웃소싱할 수 있는 5가지 업무를 파악해주세요. 업무, 자동화 옵션, 예상 절약 시간이 있는 표로 제시해주세요.

6. 브랜딩 & 커뮤니케이션 (Branding & Communications)

브랜드 보이스 정의 (Brand Voice Definition)

[EN]

Help me define the brand voice for my small business in [industry]. Create three words that describe the tone, a short paragraph explaining how to apply it, and examples of "Do" and "Don't" for consistent communication.

[KR]

[업종]에서 내 소규모 사업의 브랜드 보이스를 정의하는 것을 도와주세요. 톤을 설명하는 3개의 단어, 적용 방법을 설명하는 짧은 단락, 일관된 커뮤니케이션을 위한 "해야 할 것"과 "하지 말아야 할 것" 예시를 만들어주세요.

웹사이트 홈페이지 카피 (Website Homepage Copy)

[EN]

Write homepage copy for a small business called [business name] that offers [product/service] to [target audience]. Include a headline, short paragraph, 3 key value points, and a clear call to action.

[KR]

[타겟 고객]에게 [제품/서비스]를 제공하는 [사업명]이라는 소규모 사업을 위한 홈페이지 카피를 작성해주세요. 헤드라인, 짧은 단락, 3가지 핵심 가치 포인트, 명확한 콜투액션을 포함해주세요.

보도자료 템플릿 (Press Release Template)

[EN]

Draft a press release announcing a new product or event for a small business. Use a professional tone with a headline, 3 short paragraphs (announcement, details, quote), and contact info at the end.

[KR]

소규모 사업의 새로운 제품이나 이벤트를 발표하는 보도자료를 작성해주세요. 헤드라인, 3개의 짧은 단락(발표, 세부사항, 인용), 마지막에 연락처 정보가 있는 전문적인 톤으로 작성해주세요.

소셜 미디어 바이오 빌더 (Social Media Bio Builder)

[EN]

Write 3 versions of a short social media bio for my small business [name]—one professional, one friendly, and one playful. Keep each under 150 characters and include one hashtag and emoji where appropriate.

[KR]

내 소규모 사업 [이름]을 위한 짧은 소셜 미디어 바이오 3가지 버전을 작성해주세요—전문적인 것 하나, 친근한 것 하나, 장난스러운 것 하나. 각각 150자 이내로 유지하고 적절한 곳에 해시태그와 이모지를 하나씩 포함해주세요.

후기 요청 메시지 (Testimonial Request Message)

[EN]

Write two polite, natural messages I can send to happy customers asking them to share a testimonial or Google review. One should be for email, one for text. Keep each under 75 words.

[KR]

만족한 고객에게 후기나 Google 리뷰를 부탁하는 정중하고 자연스러운 메시지 2개를 작성해주세요. 하나는 이메일용, 하나는 문자용입니다. 각각 75단어 이내로 작성해주세요.

7. 고급 활용 사례 (Advanced Use Cases)

프로젝트 생성 (Create a Project)

파일, 지침, 분석을 함께 보관하는 전용 작업 공간을 만들어 영업 추적, 고객 인사이트, 운영 또는 계획과 같은 지속적인 작업에 활용할 수 있습니다.

데이터 분석 (Analyze Data)

ChatGPT는 스프레드시트, CSV, 고객 주문 로그, 재무 내보내기, 설문 결과 등을 분석할 수 있습니다.

예시 프롬프트:

[EN]

I've uploaded a CSV containing October 2025 sales data for my pop up cafe business. Are there any products with a significant spike or decline in orders?

[KR]

팝업 카페 사업의 2025년 10월 매출 데이터가 담긴 CSV를 업로드했습니다. 주문이 크게 증가하거나 감소한 제품이 있나요?

데이터 시각화 (Visualize Your Data)

데이터가 업로드되면 ChatGPT가 간단한 차트를 만들어 팀, 투자자, 파트너에게 트렌드를 전달할 수 있습니다.

예시 프롬프트:

[EN]

Make a bar chart of our menu items and the total sales revenue associated with each item

[KR]

메뉴 항목별 총 매출 수익을 막대 차트로 만들어주세요

판매 프로모션 이미지 생성 (Create a Sales Promotion with Image Generation)

[EN]

Brainstorm some low-lift, low-cost promotions or specials we can run in December for these top repeat customers. Generate a fun, upbeat, cozy cartoon style image for me to include in an email about these December promotions. The image should be holiday agnostic but reflect the vibes of the season.

[KR]

12월에 상위 반복 고객을 위해 진행할 수 있는 간단하고 저비용의 프로모션이나 특별 행사를 브레인스토밍해주세요. 이 12월 프로모션에 대한 이메일에 포함할 재미있고, 활기차고, 아늑한 만화 스타일의 이미지를 생성해주세요. 이미지는 특정 휴일에 국한되지 않지만 계절의 분위기를 반영해야 합니다.

커넥터 활용 (Connectors)

Gmail 등 매일 사용하는 도구와 ChatGPT를 연결하면 탭을 전환하지 않고도 메시지를 요약하거나 답장을 작성하거나 받은편지함을 검색할 수 있습니다.

예시 프롬프트:

[EN]

Review the emails received in my Gmail inbox over the past 24 hours. Summarize each email in one sentence and propose a short, professional reply for each. Draft the replies in my tone of voice and keep them concise. After drafting, list any tasks or follow-ups I should add to my to-do list.

[KR]

지난 24시간 동안 Gmail 받은편지함에 수신된 이메일을 검토해주세요. 각 이메일을 한 문장으로 요약하고 각각에 대한 짧고 전문적인 답장을 제안해주세요. 내 말투로 답장을 작성하고 간결하게 유지해주세요. 작성 후, 할 일 목록에 추가해야 할 작업이나 후속 조치를 나열해주세요.

빠른 참조 표 (Quick Reference Table)