젊은 리더, AI와 업무를 재설계하다: 구글 워크스페이스 최신 연구 분석

인공지능(AI)이 일터를 어떻게 변화시키고 있을까요? 구글 워크스페이스의 새로운 조사에 따르면, 특히 젊은 리더들은 AI를 통해 업무 방식을 혁신하고 자신감을 얻는 등 그 변화의 중심에 서 있습니다. 오늘은 구글 및 다수의 연구 자료를 토대로, 22~39세 젊은 전문직 리더들이 실제로 AI를 어떻게 활용하고 있는지, 그 결과는 무엇인지 쉽고 흥미롭게 정리해봅니다.

92%의 젊은 리더들이 AI의 개인화 기능을 원하고 있다. 90%는 맞춤형 응답을 제공한다면 AI 사용 의향이 더욱 높아진다고 답했다. 89%는 AI가 개인의 톤과 스타일을 정확히 반영해 이메일을 작성해준다면 모바일에서 긴 이메일을 보낸 것도 훨씬 편할 것이라고 응답했다. 이미지 출처: googleapis

AI, 더 이상 딱딱한 비서가 아니다: 개인화 요구 폭증

올해 구글 워크스페이스와 해리스폴(Harris Poll)이 공동으로 실시한 설문조사에 따르면, 젊은 리더층의 92%가 AI가 ‘개인화된 응답’을 제공해주길 원한다는 사실이 밝혀졌습니다. 단순히 템플릿식으로 똑같은 결과만 내놓는 도구보다는, 본인의 개성이나 업무 스타일을 녹여주는 AI가 훨씬 가치 있다고 본 것이죠.

예를 들어, AI가 긴 이메일을 대신 써줄 때도 내 말투와 분위기를 그대로 살려주는 기능을 기대합니다. 실제로 89%가 AI가 자신만의 톤과 스타일을 반영한다면 모바일에서도 긴 이메일 발송이 부담스럽지 않을 것이라 답했습니다. 이처럼 AI의 ‘맞춤형 생산성’은 사무 환경에 새로운 활력을 줍니다.

주도적 활용: 젊은 리더들은 ‘AI 업무 설계자’로 진화 중

이전에는 ‘업무 자동화 도구’로만 인식됐던 AI가 이제는 젊은 리더 스스로의 워크플로와 결합해 창의적 활용 대상으로 부상했습니다. 구글 워크스페이스 조사에 따르면, 이들은 AI를 직접 다루며 업무 효율을 높이는 방법을 스스로 개발하고 확장합니다.

즉, 단순히 AI의 지시에 따라 움직이기보다는, 다양한 프로그램(문서 생성, 일정 관리, 프로젝트 기획 등)과 자신만의 루틴을 조합하는 ‘업무 설계자’로 변신한 것입니다. 이러한 능동적 접근은 업무 혁신뿐 아니라 자기주도적 성장과도 연결됩니다.

자신감과 전문성, AI와 함께 커진다

AI 사용의 또 다른 큰 변화는 ‘자신감 급상승’입니다. 미국 내 22~39세 지식노동자 1,000명을 대상으로 한 구글의 설문에서, 92%가 AI 덕분에 직장 내 자신감과 역량이 늘었다고 체감했습니다(ZDNET 참고).

여기서 흥미로운 점은 AI가 단순 기술적 생산성 도구를 넘어, 실제로 전문적 피드백을 주거나 ‘가상 멘토’처럼 아이디어를 검토해 주는 역할까지 수행한다는 것입니다. 많은 응답자가 AI를 ‘경력 코치’ 또는 ‘생각 파트너’로 인식하며, 주어진 문제에 더 창의적으로 접근할 수 있게 되었다고 답했습니다.

AI, 경력 개발의 핵심 동반자

기존에는 업무 자동화나 비서 역할로 한정되어 있던 AI가 이제는 ‘전문 역량 강화’와 ‘경력 성장’의 통로로까지 확장되고 있습니다. 젊은 리더들은 AI로부터 실질적 피드백을 받고, 업무 프로세스의 개선점을 스스로 찾아내며 성장 동력을 확보합니다.

현실적으로, AI가 제공하는 데이터 기반 솔루션·맞춤형 제안·자동화된 사후 관리 등은 개인의 목표 설정과 자기계발에 직접적인 도움을 줍니다. 앞으로 이 흐름은 더욱 강해질 것으로 전망됩니다.

시사점 및 실용 조언: 나만의 AI 활용법, 지금부터 준비하자

젊은 리더들의 변화는 단순한 유행이 아닙니다. AI가 업무의 모든 단계를 혁신하고, 개인화·자기주도·역량강화라는 세 가지 트렌드로 일터를 바꾸고 있습니다. 만약 여러분이 직장인이라면, 이제 AI 기능을 단순히 받아들이는 소비자에서 벗어나 맞춤형 워크플로 설계 및 개인화 설정을 직접 실험해 볼 것을 권합니다.

업무 스타일이 뚜렷하다면, 생성형 AI에 원하는 결과물의 톤·길이·포맷 등 세부 옵션을 보완적으로 지정해보세요.
여러 AI 툴을 연계해 자신만의 자동화 루틴(할일 관리→문서작성→일정배분)을 설계해 봅시다.
AI를 단순한 도우미가 아닌 ‘생각 파트너’ 혹은 ‘코치’로 활용하는 멘트 및 피드백 요청법을 실습해보는 것도 추천합니다.

앞으로 AI와 함께 일하는 방식은 더욱 정교해질 것이며, 나의 개성과 전문성을 반영하는 AI 활용 능력이 곧 경쟁력이 될 것입니다.

참고

[1] Google Workspace and the Harris Poll survey young workers on AI - Google AI 블로그

[2] Google Workspace Study Reveals More Than 90% of Rising Leaders Want AI With Personalization - PRNewswire

[3] 92% of young professionals say AI boosts their confidence at work - how they use it - ZDNET