릴리즈 노트 작성법과 효과적인 고객 중심 마케팅 전략

릴리즈 노트의 관점 전환

• 릴리즈 노트는 이미 서비스에 관심 있는 고객이 자발적으로 찾아오는 강력한 마케팅 채널이다.

• "무엇을 만들었는지"가 아니라 "그래서 고객의 삶이 어떻게 달라지는지"를 보여줄 때 가치가 극대화된다.

고객 언어로 쓰는 법

• 개발자식 기능 설명 대신, 고객이 바로 떠올릴 수 있는 변화 중심 문장으로 바꿔야 한다.

• 예: "PG 오류 메시지 이슈 수정" → "결제 실패 이유, 이제 AI가 쉽게 알려드립니다."

• 기능 설명 뒤에는 "그래서 고객의 하루가 어떻게 편해지는지" 한 줄을 반드시 덧붙인다.

비즈니스 성과와 FAB 구조

• 잘 쓴 릴리즈 노트는 죽은 기능을 살리고, 구독료에 대한 의심을 줄이며, 자연스러운 업셀링 기회를 만든다.

• FAB(Feature-Advantage-Benefit) 구조를 쓰되, 헤드라인은 항상 Benefit(혜택)을 앞에 세운다.

• 예: "면세 상품 판매, 세무 걱정 없이 처리하세요."처럼 고객의 시간·돈·감정 개선을 바로 떠올리게 만든다.

출처

• 개발자는 모르는 PM만의 무기 '릴리즈 노트', 고객이 설레는 '카피'로 바꾸는 기술 (ft. AI 변환기)