Shopify AI 선언문에서 배우는 시대 변화, 그리고 우리가 할 일
"AI를 제대로 안 쓰면 낙오합니다!" 요즘 AI 관련 뉴스가 쏟아져 나오지만, 무엇을 적용해야 할지 헷갈리는 분들 많으시죠? 이 글은 Shopify CEO 토비 뤼트케의 내부 메모를 바탕으로, AI가 단순한 옵션이 아닌 '업무의 기본값'이 된 조직의 이야기와 앞으로 우리가 고민해야 할 방향을 흥미롭게 풀어봅니다. 이제 AI는 기술이 아니라 일의 기준이 되었답니다. AI와 함께 오르고, 성장하지 못하면 천천히 추락한다는 진단, 당신도 공감할 수 있을 거예요.
Shopify, AI로 일하는 조직의 탄생
Shopify는 캐나다에 본사를 둔 글로벌 전자상거래 플랫폼입니다. 최근 연매출 60억 달러를 넘으며 폭풍 성장하고 있죠. 여기서 더 주목할 점은 제품이나 서비스만 AI로 재편하는 게 아니라, CEO를 포함한 모든 직원에게 "AI는 옵션이 아니라 업무의 기본값!"이라고 선언했다는 것입니다. 조직 전체가 AI 활용을 업무의 필수로 받아들이는 시대적 전환점에 서 있습니다.
AI 활용, 이제는 선택이 아니라 생존 조건
과거에는 새로운 기술이 나오면 "쓸 수도 있고, 안 써도 그만"이었죠. 하지만 Shopify의 선언문은 다릅니다. "AI를 안 쓰면 낙오한다!" 업무의 모든 시작이 AI로부터 출발하며, AI를 잘 활용하는 능력이 동료평가와 성과의 기준이 됩니다. 인력이 더 필요? 먼저 AI로 안 되는지 증명해야 하죠. 이제 AI는 업무를 더 잘 해내는 동료이자, 생산성의 기준입니다.
조직 문화: 실패와 성공, 프롬프트까지 공유하라!
Shopify는 "혼자 배워라, 그러나 배운 건 모두와 나눠라!"를 기본 원칙으로 세웁니다. 프롬프트나 결과, 성공과 실패까지 실시간으로 조직 전체에 공유하는 문화가 필수입니다. CEO가 직접 AI 실험을 장려하고, 내부 채널에는 다양한 실전 사례를 나눌 수 있는 공간이 마련되어 있죠. 스스로 성장하면서, 함께 배우는 환경이 곧 혁신을 부르는 동력입니다.
프로토타입과 프로젝트, AI가 모든 시작점
새로운 업무 아이디어나 프로젝트를 기획할 때, 가장 먼저 시도하는 것이 AI 활용입니다. 프로젝트 초기 설계와 빠른 시제품 제작, 정보 생산 등 모든 단계에 AI가 적용되어 동료들이 빠르고 효과적으로 결과를 논의할 수 있습니다. 과거엔 생각도 못했던 속도로 변화와 실험이 이루어지는 곳, Shopify에서 일하는 방식의 핵심입니다.
리더부터 실험한다, 모두가 AI로 성장하는 팀
"모두가 써라, 임원진도 예외 없다!" AI를 적극적으로 실험하고 배우는 태도는 누구에게나 요구되는 책임입니다. CEO부터 신입까지, 실질적으로 'AI를 활용할 수밖에 없는' 구조로 업무가 디자인됩니다. 이는 개인의 성장, 그리고 집단지성의 가속화가 동시에 이루어지는 방식이죠.
오르지 않으면 추락한다, 변화 속에서 살아남는 법
"정체하면 천천히 추락한다." 이 문장은 현재 기술 환경의 진단이자 경고입니다. 매뉴얼이나 지침이 아니라, 시행착오와 직접 실험을 통해 조직은 적응합니다. 결국, 실험하는 자만이 변화 속에서 살아남고 성장할 수 있다는 교훈을 전합니다. AI는 단순한 도구를 넘어서, 새로운 커뮤니케이션 구조와 설계 언어로 자리 잡아가고 있습니다.
우리도 반드시 고민해야 하는 마케터의 질문
Shopify의 변화를 보며 우리도 스스로에게 질문해볼 필요가 있습니다.
"AI가 내 업무에서 반복을 줄여주고 있는가?"
"AI는 내 옆 동료인가, 단순한 도구인가?" 이 질문에 대한 진지한 답변이, 마케터와 조직의 생존을 결정합니다. AI를 도입하는 것만으로는 부족합니다. 현장에 녹여, 업무의 기준과 조건으로 삼아야 하죠.
AI 활용법, 함께 배우고 10배 성장하는 조직 만들기
Shopify CEO가 강조하는 것은 '많이 써보고, 실험하고, 공유하라'는 실질적인 학습 과정입니다. AI를 한 번 써보고 포기하는 게 아니라, 프롬프트 작성법에 서툴러도 계속 시도하면서 동료와 피드백을 나누면 엄청난 성장 곱셈 효과를 경험할 수 있습니다. 현장에서 실제로 AI가 팀의 생산성을 10배, 심지어 100배까지 끌어올린 사례도 등장하고 있습니다.
마무리: AI 시대, 변화와 성장의 방향은?
이제 단지 도입이 아니라, 존재 조건이 되어버린 AI. Shopify의 선언문은 기술기업만의 이야기가 아닙니다. 우리 모두의 일하는 방식과 생각을 바꿔야 한다는 시그널이지요. "오르지 않으면 추락한다." 그 어느 때보다 더 많이 실험하고, 배운 것을 서로 나누며, 변화 속에서 성장하는 자세가 필요합니다. AI 시대의 마케터와 조직이 살아남으려면, 지금 바로 실험을 시작해보세요. 가장 큰 기회는 늘 새로운 태도와 실천에 있습니다!