GPT-5 출시 논란, 오픈AI 사용자 불만과 개선 약속 총정리

생성형 AI의 선두주자 오픈AI가 GPT-5를 공개했지만, 기대와 달리 사용자 불만이 터져 나왔습니다. CEO 샘 알트만은 레딧 커뮤니티에서 직접 출시 과정의 문제를 인정하며, GPT-4o 모델의 복귀 요청까지 다양한 이슈에 답했습니다. 프레젠테이션 차트 실수부터 서비스 개선 약속, 실제 사용자 반응까지 GPT-5 론칭을 둘러싼 흥미로운 뒷이야기를 소개합니다.

GPT-5 출시, 예기치 않은 장애와 ‘멍청해진’ AI 논란

지난 목요일 오픈AI는 GPT-5를 공식 출시했지만, AI 커뮤니티에서는 예상 못한 혹독한 비판이 쏟아졌습니다. “머리가 굳은 것 같다”, “GPT-4o만도 못하다”는 불평이 이어졌고, 특히 새로운 실시간 라우터 기능이 도입 초기 제대로 작동하지 않아 답변 품질 저하 문제가 불거졌습니다. 샘 알트만은 “자동 전환기가 상당 시간 멈춰서 GPT-5가 심각하게 멍청해 보였다”고 고백했습니다. 그 결과, 사용자들은 속도와 정확성 면에서 4o에 비해 만족도가 떨어진다는 의견을 남겼습니다.

사용자 목소리 반영: 4o 복귀 논의와 플러스 구독자 혜택 확대

레딧 Q&A 현장에서는 또 다른 관심사가 터져 나왔습니다. GPT-5 성능에 실망한 많은 이들은 플러스 구독자들을 위해 이전 모델인 GPT-4o의 재도입을 간절히 요구했습니다. 이에 대해 알트만은 “플러스 사용자들이 4o를 계속 이용할 수 있는 방안을 검토 중”이라고 답했으며, 동시에 월간 사용량 제한을 두 배로 늘릴 계획을 밝혔습니다. 앞으로는 더 많은 프롬프트를 시험해보며 AI를 활용할 수 있는 기회가 늘어난다는 점에서, AI 팬들 사이에 기대감이 높아졌습니다.

‘차트 참사’ 논란: 프레젠테이션 실수와 AI 성능 평가에 미친 영향

오픈AI의 발표 현장에서는 또 다른 해프닝이 있었습니다. 실제 성능과 차트의 수치가 불일치하는, 이른바 ‘차트 참사’가 발생한 것인데요. 낮은 벤치마크 점수의 막대를 실제보다 훨씬 커보이게 만든 실수가 공개 프레젠테이션에서 큰 웃음거리가 되었습니다. 샘 알트만 역시 이 장면을 “메가 차트 실수”로 지칭하며 소셜미디어에서 유감을 표했습니다. 이에 따라 GPT를 이용한 데이터 시각화 신뢰도에 대한 논란이 불거지는 등, AI 프레젠테이션 방식에 대한 신중함이 요구되고 있습니다.

오픈AI, 사용자 피드백 기반 서비스 안정화 약속

논란이 이어지는 와중에도 샘 알트만과 오픈AI 팀은 Q&A 세션에서 “계속 안정화 작업에 힘쓰고, 사용자 피드백을 반영하겠다”고 강조했습니다. 실시간 라우터를 개선하여 쿼리에 알맞은 모델을 더욱 투명하게 제공할 것이라고 밝혔고, 아직 완벽하지 않다고 평가받는 기능들도 점진적으로 다듬어 갈 계획임을 시사했습니다. AI 서비스의 발전은 이제 단순한 기술 업그레이드가 아니라, 실제 사용자와의 소통에서 출발한다는 점을 다시 한번 체감하게 합니다.

실제 리뷰어 평가와 AI 모델 간 비교 고민

GPT-5의 초기 리뷰어 중 한 명인 사이먼 윌리슨은 “데이터를 표로 변환하는 취약성은 GPT-5 실패 사례로 남는다”고 지적했습니다. 이처럼 AI 성능은 벤치마크와 실제 활용 경험 모두를 통해 세밀하게 평가받고 있습니다. 오픈AI가 플러스 사용자들에게 다양한 기능 테스트 기회를 제공하겠다는 약속은, 직접 써보고 비교하는 과정에서 더욱 ‘현실적’인 판단이 이뤄질 수 있다는 기대감을 높입니다.

마무리하며, 생성형 AI의 진화는 단순히 신규 모델 출시로 끝나지 않습니다. 챗GPT와 같은 인공지능 서비스는 사용자들의 요구와 피드백에 따라 계속해서 개선되고, 때로는 과감한 복귀와 새로운 제한 완화 등 다양한 방식으로 적응해 갑니다. 신기술의 장밋빛 그림만 바라보기보다는, 프레젠테이션 실수와 서비스 장애에서 얻는 교훈도 중요합니다. 실제 AI를 일상과 업무에 활용할 때는 다양한 모델을 직접 시험해보고, 자신의 목적에 꼭 맞는 서비스를 찾아가는 과정이 무엇보다 핵심입니다.