사회복지에서 ChatGPT 활용하기9: 사회복지 설문지 작성 자동화 ChatGPT 활용법:

사회복지 기관에서는 서비스 만족도 조사, 프로그램 수요 조사, 정책 개선을 위한 의견 수렴 등 다양한 설문이 필요합니다.
하지만 설문을 직접 구성하고 응답 방식을 조정하며, 구글 설문지로 옮기는 과정은 많은 시간이 소요될 수 있습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 사회복지 설문 제작에 최적화된 GPTs인 (ChatGPT - 사회복지 설문지 작성 마스터)를 활용하는 방법을 소개합니다.
이 GPT는 설문 제작의 전 과정을 자동화하여 기관별 맞춤형 설문을 신속하고 효과적으로 생성합니다.

1. 설문 목적 및 기관 정보 입력

설문을 시행하는 기관과 목적을 명확히 설정하는 것이 중요합니다.
기관명, 설문 목적, 대상자를 입력하면 이를 반영한 질문이 자동 생성됩니다.

예제 입력:

• 기관명: 행복나눔복지관

• 설문 목적: 장애인 맞춤형 프로그램 수요 조사

• 설문 대상: 발달장애 성인

설문 대상에 따라 문체와 질문 형식이 자동으로 조정됩니다.
예를 들어, 발달장애인을 대상으로 할 경우 질문을 짧고 간결하게 만들고, 응답 방식도 이해하기 쉽게 조정합니다.

2. 설문 개요 및 질문 리스트 생성

설문지를 만들 때 질문 유형을 선택하는 것이 중요합니다.
이 GPT는 다음과 같은 유형을 자동으로 구성합니다.

• 객관식 (하나 선택)

• 체크박스 (여러 개 선택 가능)

• 드롭다운 (많은 선택지 제공)

• 단답형 (짧은 답변)

• 장문형 (자유 서술)

• 선형배율 (1~10점 척도)

설문 대상이 발달장애인일 경우, 질문을 보다 직관적으로 변환하여 가독성을 높입니다.

예제 질문 변환:

기존 질문:
"귀하는 사회복지 서비스의 품질에 대해 어떻게 평가하시겠습니까?"

변환 후:
"이 서비스는 어땠나요?"

기존 응답 방식:

• 매우 좋음

• 좋음

• 보통

• 나쁨

• 매우 나쁨

발달장애인 대상 응답방법- 발달장애인 이해를 돕기 위한 단어 선택과 표정 아이콘 추가합니다.

• 😊좋았어요

• 😐보통이에요

• ☹️별로였어요

이처럼 설문 대상에 따라 질문과 응답 방식을 최적화하여 응답률을 높이고, 이해도를 향상시킵니다.

3. 기관 소개 및 설문 안내문 자동 생성

설문을 시작하기 전에 기관에 대한 소개와 설문의 목적을 명확하게 안내하는 것이 중요합니다. 참여자가 부담 없이 응답할 수 있도록, 친절하고 이해하기 쉬운 표현으로 작성하는 것이 필요합니다. 이러한 안내 문구를 자연스럽고 효과적으로 다듬는 작업을 지원합니다.

예제 안내문:

안녕하세요? 😊

행복나눔복지관에서는 발달장애 성인을 위한 다양한 맞춤형 프로그램을 운영하고 있습니다. 더 나은 프로그램을 제공하기 위해 여러분의 의견을 듣고 싶어요! 여러분이 원하는 프로그램을 알려주시면, 복지관에서 적극 반영할게요.

설문에 참여해 주신 모든 분께 감사드려요. 여러분의 답변은 소중하게 사용될 거예요. 편하게 응답해 주세요! 💙

이와 같은 안내문을 포함하면 응답자가 설문 목적을 이해하고 신뢰할 수 있습니다.

4. 응답 방식 최적화

설문 대상에 따라 응답 방식을 조정하면, 응답자가 더욱 쉽게 답변할 수 있습니다.

기존 응답 방식 (5지선다):

• 매우 그렇다

• 그렇다

• 보통이다

• 그렇지 않다

• 전혀 그렇지 않다

발달장애인 대상 응답 방식 (3지선다):

• 동의해요

• 보통이에요

• 동의하지 않아요

이처럼 응답 옵션을 줄이고 직관적인 표현을 사용하면, 대상자의 이해도를 높이고 정확한 응답을 유도할 수 있습니다.

5. 향후 원하는 프로그램 조사 포함

현재 서비스의 만족도뿐만 아니라, 앞으로 받고 싶은 프로그램을 조사하는 것도 중요합니다.
자유 입력형 질문 또는 체크박스 형식으로 제공할 수 있습니다.

예제 질문:
"어떤 프로그램을 받고 싶나요?"

• 운동 프로그램

• 미술 활동

• 독서 모임

• 요리 수업

• 기타 (직접 입력)

이 질문을 포함하면 향후 복지 프로그램을 기획할 때 실질적인 데이터를 확보할 수 있습니다.

6. 답변 예시

다음은 앞서 입력한 예제를 바탕으로 작성된 설문지입니다.

예시

📌 행복나눔복지관 맞춤형 프로그램 수요 조사 설문지

안녕하세요? 😊

행복나눔복지관에서는 발달장애 성인을 위한 다양한 맞춤형 프로그램을 운영하고 있습니다. 더 나은 프로그램을 제공하기 위해 여러분의 의견을 듣고 싶어요! 여러분이 원하는 프로그램을 알려주시면, 복지관에서 적극 반영할게요.

설문에 참여해 주신 모든 분께 감사드려요. 여러분의 답변은 소중하게 사용될 거예요. 편하게 응답해 주세요! 💙

1. 복지관 프로그램을 이용해 본 적이 있나요?

• 🟢 네, 이용해 본 적 있어요.

• 🟡 아니요, 이용해 본 적 없어요.

2. 현재 제공되는 프로그램에 대해 어떻게 생각하시나요?

• 😊 좋아요

• 😐 보통이에요

• ☹️ 별로예요

3. 복지관에서 어떤 프로그램이 가장 도움이 되었나요? (중복 선택 가능)

✅ 운동 프로그램 (요가, 체육 활동)
✅ 미술 프로그램 (그림 그리기, 공예)
✅ 음악 프로그램 (노래 부르기, 악기 연주)
✅ 요리 프로그램 (음식 만들기)
✅ 일상생활 훈련 (청소, 정리정돈, 요리)
✅ 기타 (직접 입력)

4. 앞으로 받고 싶은 프로그램은 무엇인가요? (중복 선택 가능)

✅ 🏋️ 운동 프로그램
✅ 🎨 미술 프로그램
✅ 🎵 음악 프로그램
✅ 🍳 요리 프로그램
✅ 🛒 독립생활 훈련 (마트 가기, 교통 이용 등)
✅ 💼 직업 훈련 (간단한 일 배우기)
✅ ✍️ 기타 (직접 입력)

5. 프로그램을 이용할 때 어려운 점이 있나요? (자유롭게 적어 주세요)

📌 예: 이동이 어려워요, 시간이 맞지 않아요 등

6. 복지관에 바라는 점이 있나요? (자유롭게 적어 주세요)

📌 예: 더 많은 프로그램이 있으면 좋겠어요, 친구를 사귀고 싶어요 등

설문에 참여해 주셔서 정말 감사합니다! 💙 여러분의 의견을 바탕으로 더 좋은 프로그램을 만들도록 노력할게요.

👉 행복나눔복지관 드림

7. 구글 앱스 스크립트를 활용한 설문 자동 생성

설문이 완료되면, 이를 구글 폼으로 자동 생성하는 Google Apps Script 코드를 제공합니다.

작성 예시

function createSurveyForm() {

const form = FormApp.create('행복나눔복지관 맞춤형 프로그램 수요 조사');

form.setDescription('행복나눔복지관에서는 발달장애 성인을 위한 맞춤형 프로그램을 운영하고 있습니다. 여러분의 의견을 반영하여 더 좋은 프로그램을 만들고자 합니다. 편하게 응답해 주세요!');

// 1. 복지관 프로그램 이용 경험 질문 (객관식)

const q1 = form.addMultipleChoiceItem();

q1.setTitle('복지관 프로그램을 이용해 본 적이 있나요?')

.setChoices(\[

  q1.createChoice('네, 이용해 본 적 있어요.'),

  q1.createChoice('아니요, 이용해 본 적 없어요.')

\])

.setRequired(true);

// 2. 현재 프로그램 만족도 (객관식)

const q2 = form.addMultipleChoiceItem();

q2.setTitle('현재 제공되는 프로그램에 대해 어떻게 생각하시나요?')

.setChoices(\[

  q2.createChoice('😊 좋아요'),

  q2.createChoice('😐 보통이에요'),

  q2.createChoice('☹️ 별로예요')

\])

.setRequired(true);

// 3. 도움이 되었던 프로그램 (체크박스)

const q3 = form.addCheckboxItem();

q3.setTitle('복지관에서 어떤 프로그램이 가장 도움이 되었나요? (중복 선택 가능)')

.setChoices(\[

  q3.createChoice('운동 프로그램 (요가, 체육 활동)'),

  q3.createChoice('미술 프로그램 (그림 그리기, 공예)'),

  q3.createChoice('음악 프로그램 (노래 부르기, 악기 연주)'),

  q3.createChoice('요리 프로그램 (음식 만들기)'),

  q3.createChoice('일상생활 훈련 (청소, 정리정돈, 요리)'),

  q3.createChoice('기타 (직접 입력)')

\])

.setRequired(false);

// 4. 받고 싶은 프로그램 (체크박스)

const q4 = form.addCheckboxItem();

q4.setTitle('앞으로 받고 싶은 프로그램은 무엇인가요? (중복 선택 가능)')

.setChoices(\[

  q4.createChoice('🏋️ 운동 프로그램'),

  q4.createChoice('🎨 미술 프로그램'),

  q4.createChoice('🎵 음악 프로그램'),

  q4.createChoice('🍳 요리 프로그램'),

  q4.createChoice('🛒 독립생활 훈련 (마트 가기, 교통 이용 등)'),

  q4.createChoice('💼 직업 훈련 (간단한 일 배우기)'),

  q4.createChoice('✍️ 기타 (직접 입력)')

\])

.setRequired(false);

// 5. 이용 시 어려운 점 (장문형)

const q5 = form.addParagraphTextItem();

q5.setTitle('프로그램을 이용할 때 어려운 점이 있나요? (자유롭게 적어 주세요)');

// 6. 복지관에 바라는 점 (장문형)

const q6 = form.addParagraphTextItem();

q6.setTitle('복지관에 바라는 점이 있나요? (자유롭게 적어 주세요)');

Logger.log('설문지가 생성되었습니다: ' + form.getPublishedUrl());

}

8. 구글 앱스스크립트로 구글 설문지 만들

1. + 신규 버튼 누르기

2. 더보기를 누른 후 Google Apps Script 누르기

3. 모든 공동작업자가 이 파일을 엑세스 가능에서 스크립트 만들기 누르기

4. Code.gs 안의 모든 내용 지우고 ChatGPT의 코드 입력하기

주의 : 꼭 붙여넣기를 할 때 복사 버튼을 눌러서 붙여넣기

5. 코드를 붙여넣고 저장하기 버튼 누르기

6. 실행 버튼 누르기

7. 승인 필요 버튼 눌러 권한 검토 버튼 누르기(위험하지 않으니 하셔도 괜찮습니다)

8. 사용하는 구글 계정을 누른 후 계속 버튼 누르기

9. Google Apps Script 아래쪽 실행 로그에 실행이 완료 표시가 나오는지 확인

10. 혹시 오류가 발생할 경우 발생한 오류를 ChatGPT에 입력하고 오류 수정을 요청

11. 구글 드라이브로 가서 구글 설문지 파일이 신규로 생성되었는지 확인

12. 설문지 안으로 들어가 내용을 보면서 수정이 필요한 부분은 수정

    

오류 발생 시 대처방법

1. 혹시 오류가 발생할 경우 오류가 발생한 내용을 복사하여 ChatGPT에 붙여넣으면 오류를 수정한 코드를 출력해줍니다. 

2. 앱스스크립트에 이미 작성된 코드를 모두 지우고, 수정된 코드를 붙여넣고 저장-> 실행 을 다시 클릭합니다.

GPTs를 활용한 설문 제작, 왜 필요할까?

1. 설문 제작 시간 절약

   • 질문 자동 생성 + 구글 폼 자동화 기능으로 설문 제작 시간을 획기적으로 단축합니다.

2. 대상별 맞춤 최적화

   • 노인, 장애인, 일반 시민 등 대상에 맞게 문장을 자동 조정하여 응답률을 높입니다.

3. 효율적인 데이터 수집

   • 프로그램 개선과 정책 수립을 위한 정확한 데이터를 쉽게 확보할 수 있습니다.

마무리하며

사회복지 설문을 보다 쉽고 빠르게 만들고 싶다면, GPTs를 활용한 자동 설문 제작을 활용해보세요.
특히, 구글 앱스 스크립트를 활용한 자동 폼 생성 기능을 사용하면 설문을 더욱 효율적으로 운영할 수 있습니다.

효율적이고 정확한 설문 제작으로 더 나은 사회복지 서비스를 만들어 보세요!