사회복지에서 ChatGPT 활용하기0: 생초보를 위한 AI 가이드(처음으로 ChatGPT를 사용하는 분들을 위한 글)
인공지능(AI) 기술이 빠르게 발전하면서, 다양한 업무에서 AI가 필수적인 도구로 자리 잡고 있습니다. 특히 사회복지 영역에서는 문서 작성, 자료 검색, 프로그램 기획 등에서 AI를 활용하면 생산성을 극대화할 수 있습니다. 그러나 초보자에게 AI 활용은 막연하고 어렵게 느껴질 수 있죠.
이번 글에서는 처음으로 생성형AI를 접하는 사회복지사가 사회복지 업무에서 AI를 쉽게 활용하는 방법을 안내합니다.
1. 초보자에게 ChatGPT를 추천하는 이유
현재 다양한 생성형 AI(Generative AI)가 있지만, 초보자에게 가장 추천하는 도구는 ChatGPT입니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
1) 넉넉한 사용량
무료 버전: GPT-4o 기준 3시간에 약 17회 질문 가능(타 LLM에 비해 넉넉한 사용량)
유료 버전 (ChatGPT Plus): 3시간에 80회 이상 질문 가능 + 추론 모델인 o1모델 한달에 50개 사용 가능
무료 버전 사용자도 여러 계정을 만들어 사용량을 늘릴 수 있음: 무료 버전 사용자는 여러 개의 이메일 계정을 활용하여 사용량을 늘릴 수 있습니다. 예를 들어, 네이버, 구글, 카카오 등의 이메일 주소를 각각 사용해 별도의 계정을 만들 수 있습니다. 즉, 네이버 이메일로 하나의 계정을 만들고, 구글 이메일로 또 다른 계정을 생성하며, 카카오 이메일로도 추가 계정을 개설할 수 있습니다. 하나의 계정에서 사용량을 모두 소진하면, 다른 계정으로 로그인하여 계속 사용할 수 있습니다. 이렇게 여러 개의 이메일 계정을 활용하면 사용량을 늘릴 수 있습니다.
✅ 다른 생성형 AI 대비, 사용량이 넉넉하여 초보자가 부담 없이 사용하기 좋습니다.
2) 높은 품질의 응답
클로드3가 한국어 답변의 품질은 가장 좋은 편입니다. 다만 ChatGPT도 많이 떨어지는 편은 아닙니다.
또한 이전 질문을 따라가는 문맥이해가 높은 편입니다.
✅ 베스트라고 할 수는 없지만 다른 생성형AI보다는 답변 품질이 높은 편입니다.
3) GPTs(맞춤형 AI도구) 활용 가능
프롬프트를 따로 작성할 필요 없이, 이미 제작된 다양한 GPTs를 잘 활용하기만 해도 초보자도 높은 생산성을 발휘할 수 있습니다. 프롬프트 작성에 대해 고민할 필요 없이, 자신의 필요에 맞는 GPTs를 찾아 사용하면 됩니다. 또한, 이미 다양한 GPTs가 제작되어 있어 어떤 필요가 있더라도 적절한 GPTs를 찾아 활용할 수 있습니다.
✅ 프롬프트를 고민할 필요 없이 필요한 GPTs를 찾기만 하면 효율적으로 사용할 수 있습니다.
4) 무료 버전에서도 다양한 기능 사용 가능
파일 업로드 및 분석
인터넷 검색 기능
이미지 생성
캔버스(답변을 중간 중간 수정해서 별도의 피드백을 제공하는 기능- 따로 나중에 기능을 정리해보겠습니다)
✅ 무료로 이런 기능을 사용할 수 있습니다.
5) 현재 가장 발전한 AI 모델
ChatGPT는 지속적인 업그레이드와 혁신을 주도하는 대표적인 AI 모델입니다. 최근 딥시크(DeepSeek) 등 새로운 AI 모델이 등장했지만, 여전히 가장 강력한 LLM(대형 언어 모델) 중 하나로 평가받고 있습니다. 가장 많은 예산, 인력, 사용자 기반을 갖춘 만큼 빠른 발전과 지속적인 개선을 기대할 수 있습니다.
✅ 검증된 성능과 높은 신뢰성을 바탕으로 AI를 업무에 적용할 때 안정적이고 효과적인 출발점이 될 수 있습니다.
2. ChatGPT 맞춤형 도구(GPTs) 활용 방법
1) 적합한 GPTs 선택하기
다음은 제가 제작하였거나 주로 활용하는 여러 GPTs입니다. 이 GPTs만 활용하여도 큰 어려움 없이 생산성을 높일 수 있습니다.
| GPTs 유형 | 활용 사례 |
|---|---|
| ChatGPT - 사회복지 계획서 마스터 | 사회복지 사업 계획서 작성 |
| ChatGPT - 사회복지 결과보고서 마스터 | 사회복지 사업 결과보고서 작성 |
| ChatGPT - 보도자료 마스터 | 사회복지 사업에 대한 보도자료 작 |
| ChatGPT - 공문서 작성 마스터 | 다양한 공문서를 작성하거나 수정하는데 활용 |
| ChatGPT - 문장 스타일리스트(텍스트(문장)개선, 문장수정, 문장평가) | 내외부에 사용하는 여러가지 문장을 작성하거나 수 |
| ChatGPT - 전문성있는 블로그 글쓰기 도우미 | 사회복지 사업에 대한 블로그 작성 지 |
| ChatGPT - 서울시 사회복지기관 재무회계 문서 작성 도우미 | 서울시 사회복지 관련 재무회계에 대한 조언을 얻을 수 있는 GPTs |
| ChatGPT - 네이밍(이름, 제목) 마스터 | 사업 등에 대한 창의력있는 이름을 작성할 때 도움을 받을 수 있는 GPTs |
| ChatGPT - PDF Analyst Assistant | PDF문서를 넣고 분석이나 요약 작성을 지원하는 GPTs |
| ChatGPT - 파워포인트 슬라이드(ppt) 작성 전문가 | PPT 슬라이드 작성을 위한 초안 및 상세 내용 작성을 지원 |
| ChatGPT - Scholar GPT | 논문 작성 등 연구에 활용하는 GPTs |
✅ 여러가지 도구가 있지만 가장 범용적으로 활용하기 좋은 도구는 문장 스타일리스트입니다. 일반적인 ChatGPT 답변보다 정돈된 톤으로 작동합니다.
2) GPTs 사용 방법
ChatGPT에 접속
GPTs 탐색 탭 이동
업무에 맞는 GPTs 선택 후 사용
✅ 필요한 기능을 미리 세팅된 GPTs를 통해 더욱 편리하게 활용할 수 있습니다.
3. 검색 특화 AI 도구 활용법: 퍼플렉시티 & 젠스파크
ChatGPT는 정보 검색 기능이 제한적이므로, 검색 특화 AI 도구와 함께 사용하면 훨씬 효과적입니다. 대표적인 도구는 퍼플렉시티(Perplexity)와 젠스파크(Genspark)입니다.
1. 퍼플렉시티(Perplexity)(https://www.perplexity.ai/)
✅ 특징
웹검색에 특화된 LLM으로 할루시네이션이 최소화한 정보를 제공
출처를 명확하게 제시하여 신뢰도 높은 정보 제공
에이닷(링크)을 활용하여 사용량 증가 가능 - SK에서 운영하는 에이닷에서 퍼플렉시티에 접속하여 사용량을 늘릴 수 있습니다.
다양한 프로모션을 활용해 프로버전 무료 사용 가능(교보문고, SK 사용자 등)
✅ 사용 방법:
계정 생성 및 로그인: 퍼플렉시티 AI 공식 웹사이트에 접속하여 계정을 생성하거나 기존 계정으로 로그인합니다.
질문 입력하기: 메인 화면의 검색창에 자연어로 된 질문을 입력합니다. 가능한 구체적이고 명확하게 작성합니다.
검색 옵션 설정: 검색창 아래의 옵션을 확인하고, 'Focus'를 선택하여 검색 범위를 좁힐 수 있습니다 (예: 학술, 일반, 뉴스 등). 'Copilot' 기능을 활성화하여 더 상세한 답변을 받을 수 있습니다.
결과 분석 및 추가 질문: AI가 제공한 답변을 주의 깊게 읽고, 답변 하단의 소스 링크를 확인하여 정보의 출처를 검증합니다. 추가 질문이 있다면 답변 하단의 입력창을 통해 후속 질문을 할 수 있습니다.
고급 기능 활용 (Pro 사용자): 파일 업로드 기능을 사용하여 개인 문서를 바탕으로 한 질의응답이 가능합니다. AI 모델 선택 옵션을 통해 더 정교한 답변을 받을 수 있습니다.
🔹 활용 예시
"어떤 논문에 대한 필요성 부분을 논문 형식으로 한국의 논문 출처표기 방식에 맞게 정리해서 알려줘"
"최신 장애인 복지 정책 동향을 정리해줘."
젠스파크(Genspark)
✅ 특징
다양한 출처를 비교하여 신뢰도 높은 정보 제공
스파크 페이지(Sparkpage): 사용자의 검색 쿼리에 기반해 실시간으로 맞춤형 페이지를 생성하여, 다양한 웹 소스에서 정보를 수집하고 요약합니다
다중 AI 모델 통합: 챗GPT, 클로드, 구글 AI 등 여러 AI 모델을 한 플랫폼에서 동시에 활용할 수 있습니다
✅ 사용 방법:
계정 생성 및 로그인: 젠스파크 공식 웹사이트에 접속하여 계정을 생성하거나 기존 계정으로 로그인합니다.
검색 쿼리 입력: 검색창에 궁금한 내용을 자연어로 입력합니다.
스파크 페이지 확인: 입력한 쿼리에 대한 맞춤형 스파크 페이지가 생성되며, 다양한 소스에서 수집된 정보가 요약되어 표시됩니다.
추가 질문 및 탐색: 더 궁금한 내용이 있다면 추가 질문을 입력하여 대화형으로 정보를 탐색할 수 있습니다.
🔹 활용 예시
학술 연구: 관련 논문 및 최신 연구 동향을 빠르게 파악할 수 있습니다.
시장 조사: 실시간 시장 동향과 경쟁사 정보를 효율적으로 수집할 수 있습니다.
✅ ChatGPT와 검색 특화 AI를 병행하면, 정보 검색과 문서 작성의 효율성이 극대화됩니다.
4. AI를 처음 활용하는 분들을 위한 간단한 적응 가이드
AI를 처음 사용하는 분들은 다음 두 가지만 기억하면 쉽게 적응할 수 있습니다.
1) ChatGPT와 GPTs를 중심으로 시작하기
처음부터 여러 AI 도구를 사용하려 하지 말고, ChatGPT 및 GPTs부터 익히는 것이 중요합니다.
보고서 작성, 프로그램 기획, 데이터 정리 등 다양한 업무에 활용하면 빠르게 업무 생산성이 향상됩니다.
ChatGPT의 강점을 활용하면 업무 자동화와 문서 작성이 훨씬 쉬워집니다.
2) 검색 도구로 정보 조사 보완하기
ChatGPT는 창의적인 아이디어 생성과 문서 작성에 강점이 있지만, 최신 정보 검색에는 한계가 있습니다.
퍼플렉시티(Perplexity), 젠스파크(ZenSpark) 같은 검색 특화 AI 도구를 함께 활용하면 정확한 최신 자료를 빠르게 찾을 수 있습니다.
이를 통해 AI의 창의성과 최신 정보의 정확성을 결합하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
✅ 이 두 가지만 지켜도 사회복지 업무에서 AI 활용 효과를 극대화할 수 있습니다.
결론: 초보자도 할 수 있는 AI 활용법
생성형 AI는 사회복지 업무의 효율성을 높이는 강력한 도구입니다. 하지만 너무 많은 AI 도구를 한꺼번에 익히려 하면 오히려 어렵게 느껴질 수 있습니다.
따라서,
ChatGPT와 맞춤형 GPTs를 먼저 활용
퍼플렉시티와 젠스파크를 검색 도구로 보완
이렇게만 해도 초보자도 쉽게 AI를 활용할 수 있습니다. 작은 변화가 큰 효율성을 가져다줄 것입니다!
✅ 지금 바로 ChatGPT와 검색 특화 AI를 활용해보세요. 업무 생산성이 획기적으로 달라질 것입니다!
