사회복지(직업재활)에서 ChatGPT 활용하기4: 장애인 자립과 고용 안정 맞춤형 문서 작성 도구 소개
장애인의 자립과 고용 안정은 단순한 일자리 제공을 넘어, 체계적이고 맞춤형 지원이 필요합니다. 이를 위해 서비스계획 수립 및 서비스에 대한 증빙인 상담일지 작성, 사례회의록 작성 같은 사회복지 특유의 문서작업이 필수적으로 필요합니다. 다만 그런 문서 작성은 시간도 오래 걸리고 많은 문서를 작성하다보면 장애인 당사자를 위한 최적의 내용이 아닌 계획수립이 이루어질 수 있습니다. 직업재활 네비게이터 ver5(ChatGPT - 직업재활 네비게이터 V5) 벌써 5번의 버전업을 한 장애인 지원 특화 GPTs로써 다양한 기능을 통해 직업 재활, 상담, 사례회의 등의 모든 과정을 지원하는 도구로 활용되고 있습니다.
이 GPTs는 1. 서비스 계획서 작성, 2. OCR 기반 문서 작성, 3. 상담일지 기록, 4. 사례회의록 작성 등의 기능을 통해 사용자와 장애인 모두에게 최적화된 지원을 제공합니다.
주요 기능 소개
1. 서비스 계획서 작성
기존의 직업재활계획서를 발전시킨 서비스 계획서는 장애인의 강점과 욕구를 기반으로 한 맞춤형 지원 체계입니다.
강점 분석: 장애인이 직업에서 발휘할 수 있는 능력을 상세히 기록.
예) "빠른 학습 능력과 높은 집중도."
제한점 파악: 직업 유지에 있어 어려움이 되는 부분을 기재.
예) "긴장 상황에서 대인관계의 어려움."
목표 설정: 직업 목표(장기적 비전), 장기 목표(1년 이내 목표), 단기 목표(3개월 이내 측정 가능한 목표)를 명확히 설정.
예) "서비스 분야 전문가로 성장", "3개월 내 계약 연장 조건 충족."
수행 방법: 단기 목표를 달성하기 위한 실질적 방안을 제시.
예) "바리스타 자격증 취득을 위한 온라인 강의 지원."
서비스 계획서는 장애인 당사자의 자립과 고용 안정성을 돕는 로드맵 역할을 합니다.
예를 들어 IT회사 사무직으로 취업한 지적장애인 장고씨가 근무 중 회사에서 무상으로 지원되는 간식을 너무 많이 드셔서 건강검진에서 건강상의 위험(고혈압 및 당뇨)이 발생한 상황에 대해 입력하면 다음과 같은 결과가 나옵니다.
예시
1. 강점
주어진 업무를 성실히 수행.
동료들과의 관계에서 예의 바르고 원만한 성격.
반복적이고 체계적인 업무 처리 능력이 우수함.
회사 환경에 적응력이 높고 안정적인 고용 상태를 유지 중.
2. 제한점
건강관리에 대한 인식과 자율적 관리 능력 .
음식 섭취에 대한 자기조절 어려움.
건강 위험요소(고혈압, 당뇨)가 발생하여 업무 지속 가능성에 영향을 줄 수 있음.
3. 종합소견
장고씨는 IT회사 사무직에서 안정적으로 근무 중이나, 무상으로 제공되는 간식을 과다 섭취하여 고혈압 및 당뇨와 같은 건강상의 문제가 발생하고 있음. 이러한 문제는 장기적으로 직장 생활 유지에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 있음. 이에 따라, 건강관리를 통한 직장 생활 지속 가능성을 높이고, 자율적인 음식 섭취 조절 능력을 키우기 위한 계획이 필요함.
4. 직업목표
건강을 개선하여 안정적인 직장 생활을 지속적으로 유지함.
5. 장기목표
간식 섭취를 적정량으로 줄이고 건강한 식습관을 형성.
건강 위험요소(고혈압, 당뇨)를 관리하여 업무 지속 가능성을 강화.
6. 단기목표
하루 간식 섭취량을 회사가 제시한 기준 내로 조정함.
회사에서 제공되는 건강 관련 정보를 활용하여 자신의 상태를 이해함.
정기적인 운동과 활동을 통해 체중 및 건강 상태 개선.
7. 수행방법
간식 섭취 조절
간식을 섭취하기 전, 간식 목록과 섭취 가능한 기준량을 정리한 체크리스트를 확인하도록 지원.
동료 및 관리자에게 간식 섭취를 과도하게 하지 않도록 긍정적이고 배려 있는 조언을 요청.
건강 교육 및 상담
회사의 건강 프로그램(예: 영양 교육 세션)에 참여.
매주 관리자가 제공하는 간단한 건강 상식 자료를 읽고 이해하도록 지원.
운동 및 활동
점심시간이나 휴식시간에 간단한 스트레칭과 산책을 계획.
주 3회, 업무 후 15분씩 걷는 시간을 가지도록 권장.
직장 내 건강관리 지원체계 구축
회사 관리자와 협력하여 간식 섭취량을 관리하기 위한 간식 라벨링(저칼로리, 고단백 등) 제안.
동료들에게 간식 섭취 관련 건강관리 협조 요청.
정기적 건강 점검
분기별 건강검진 결과를 통해 개선 여부를 점검하고, 필요시 회사와 논의하여 건강 개선을 위한 추가 조치를 지원.
8. 평가 계획
간식 섭취량과 건강 지표(혈압, 혈당 수치 등)를 3개월 단위로 점검하여 목표 달성 여부를 확인.
건강 상태 및 간식 조절 능력의 개선이 관찰될 경우 목표를 재조정하여 지속적인 발전 도모.
2. OCR 기반 문서 작성 및 관리
OCR(광학 문자 인식) 기술은 이미지나 PDF 파일에서 데이터를 추출하여 문서를 자동으로 작성합니다.
기본 정보 입력: 성명, 생년월일, 연락처 등 핵심 정보를 자동으로 인식.
예) "주민등록번호 형태(820814)를 1982년 8월 14일로 변환."
교육 및 훈련 이력: 직업훈련 과정, 취업 경력 등을 정확히 기록.
예) "2022.12~2023.04 직업적응훈련과정 수료."
취업 욕구 분석: 희망 직종, 근무 시간, 임금 등 구체적인 요구를 반영.
예) "영상 관련 직종, 하루 5~8시간 근무 희망."
OCR 기술은 문서 작성 시간을 줄이고, 정확도를 높여 행정 효율성을 극대화합니다.
3. 상담일지 작성
상담일지는 장애인의 현재 상황과 지원 진행 과정을 기록하는 필수 도구입니다.
상담일시와 장소 기록: 상담 시간과 장소를 명확히 기재.
예) "2023/09/15 14:00~15:00, 서울장애인복지관 상담실."
상담 내용 기록: 현재 진행 상황과 장애인의 노력을 구체적으로 서술.
예) "바리스타 자격증 취득을 위해 매일 2시간씩 학습 중."
향후 계획 제시: 모의 면접, 학습 자료 제공 등 앞으로의 지원 방향을 명시.
예) "고객 응대 스킬 강화를 위해 모의 면접 실시 예정."
이 도구는 장애인의 성장 과정을 세심히 기록하고 필요한 지원을 체계적으로 계획하는 데 활용됩니다.
위의 서비스 계획서 상의 장고씨에 대한 상담일지 작성을 요청하면 다음과 같읕 결과가 나옵니다.
예시
상담일시
2025/01/04 13:30~14:00
상담장소
회사 내 상담실
상담내용
장고씨와 건강 문제로 인한 취업 유지 어려움 가능성에 대해 논의함.
장고씨에게 현재 고혈압 및 당뇨와 같은 건강상의 어려움이 지속될 경우 직장 생활 유지가 어려울 수 있음을 설명.
간식 섭취를 조절하고 건강 관리를 위한 노력이 필요함을 강조.
건강관리를 위한 계획(간식 섭취 조절, 정기적 운동, 건강 정보 활용)에 대해 구체적으로 이야기함.
장고씨는 자신의 건강 상태가 직장 생활에 영향을 줄 수 있다는 점을 인식하였으며, 건강 관리를 열심히 하겠다는 의지를 표현함.
향후 지원계획 및 수퍼비전
장고씨가 건강 관리를 위한 구체적인 행동을 실천할 수 있도록 주기적으로 상담 및 점검 실시.
건강 관리와 관련된 자료 및 정보를 제공하고, 간식 섭취 조절과 운동을 실천할 수 있도록 동기 부여.
회사 관리자 및 동료와 협력하여 간식 섭취를 적절히 관리할 수 있는 환경 조성 지원.
4. 사례회의록 작성
사례회의는 장애인 지원 과정에서 팀 기반으로 문제를 해결하는 중요한 절차입니다. 직업재활 네비게이터는 다음과 같은 내용으로 사례회의록 작성을 지원합니다.
욕구 분석: 장애인, 보호자, 사업체의 요구를 명확히 기재.
예) "장애인은 자격증 취득을, 보호자는 안정적인 직장을 희망."
현재 상황 설명: 근무 환경과 상태를 구체적으로 서술.
예) "업무 숙련도는 높으나 고객 응대에서 어려움을 겪음."
논의 내용: 팀원의 발언과 제안을 상세히 기록.
예)
"김00 팀장: 전문 강사 교육 지원 필요."
"전00 직원: 선배 직원과의 멘토링 프로그램 제안."
결론: 논의 결과를 명확히 작성.
예) "멘토링 프로그램과 고객 응대 교육 병행 결정."
위 장고님에 대한 사례에 대한 사례회의 작성을 요청하면 다음과 같은 답변을 받을 수 있습니다.
예시
회의일시: 2025/01/04 15:00~15:30
회의장소: 회사 내 회의실
참석자: 김00 팀장, 전00 직원, 정00 직원, (기록자: 직업재활 담당자)
1. 욕구
장고씨: 건강 문제(고혈압 및 당뇨)를 개선하여 직장 생활을 안정적으로 유지하고 싶어 함.
회사(관리자 및 동료): 장고씨가 건강 문제로 인해 업무에 차질이 없도록 스스로 관리하며, 긍정적인 직장 생활을 지속하기를 기대.
직업재활 지원팀: 장고씨가 건강 관리를 통해 자신의 직무를 안정적으로 수행하고, 장기적으로 건강한 생활 습관을 유지할 수 있도록 지원 필요.
2. 상황
장고씨는 현재 IT회사 사무직에서 근무 중이며, 무상으로 제공되는 간식을 과다 섭취하여 고혈압 및 당뇨와 같은 건강 문제가 발생함.
건강 문제로 인해 직장 생활 유지가 어려울 수 있다는 점을 상담에서 전달했으며, 장고씨는 건강 관리를 열심히 하겠다고 의지를 표현함.
간식 섭취 조절 및 건강 관리를 위한 구체적인 지원 방안 마련이 필요함.
3. 논의 내용
김00 팀장
장고씨가 간식 섭취를 줄이고 건강을 개선하기 위해 동료들의 협조를 받는 것도 좋은 방법입니다.
간식 종류를 조정하거나 건강 간식을 추가로 제공하는 방안을 검토할 수 있겠습니다.
전00 직원
동료들과의 협력도 중요하지만, 장고씨 스스로 건강 관리를 실천할 수 있도록 동기 부여가 필요합니다.
간식을 섭취하기 전 체크리스트 작성과 같은 간단한 자기 점검 방식을 도입하면 좋을 것 같습니다.
정00 직원
점심시간이나 휴식시간에 운동이나 산책을 장려하여 자연스럽게 활동량을 늘리는 방법도 효과적일 것입니다.
회사에서 건강 관련 자료를 공유하여 장고씨가 자신의 상태를 더 잘 이해하도록 지원하는 것도 중요합니다.
결론
간식 섭취 조절을 위한 간단한 자기 점검 방식을 도입하고, 동료들이 긍정적으로 협조할 수 있도록 지원하기로 결정함.
건강 관련 자료 제공 및 휴식 시간 중 가벼운 활동을 장려하는 방안도 추진.
회사 관리자와 협의하여 건강 간식을 추가 제공하는 방안을 검토하기로 함.
직업재활 담당자는 장고씨와 정기적으로 상담하며 건강 관리 진행 상황을 점검.
장애인 지원 특화 GPTs의 활용 방법
효율적 문서 작성: 서비스 계획서, 상담일지, 사례회의록을 체계적으로 작성하여 장애인 지원 과정을 기록.
정확한 정보 관리: OCR 기술을 활용해 문서 관리의 효율성을 높이고, 행정 업무를 간소화.
맞춤형 지원: 장애인의 욕구와 목표에 맞는 구체적이고 실현 가능한 지원 계획 수립.
팀 협업 강화: 사례회의를 통해 다양한 의견을 모으고, 실질적인 해결책을 도출.
개인정보 보호를 위한 작성 지침
장애인 지원 과정에서 작성되는 서비스 계획서, 상담일지, 사례회의록 등은 개인정보 보호가 가장 중요합니다. 따라서 문서를 작성할 때 다음의 지침을 준수하여 개인정보를 안전하게 관리해야 합니다.
개인정보 입력 지양
서비스 계획서나 기타 문서 작성 시, 장애인의 성명, 주민등록번호, 연락처 등 민감한 개인정보는 입력을 지양합니다.
개인정보는 필요한 경우에 한해 참고자료로만 사용하고, 문서 내에는 일반화된 표현이나 익명 처리된 정보를 활용합니다.
필요 최소한의 정보만 활용
OCR 기반 문서 작성 과정에서도 성명, 생년월일 등의 정보를 문서화하지 않고 지원 계획 수립에 참고하는 용도로만 사용합니다.
개인정보 대신 "이용자", "당사자"와 같은 일반적인 표현을 사용해 문서를 작성합니다.
보안 관리
작성된 문서는 암호화하거나 안전한 저장소에 보관하여 외부 유출을 방지합니다.
문서 공유 시, 개인정보가 포함되지 않도록 검토 후 제공해야 합니다.
참고자료로만 활용
개인정보는 문서 작성이나 지원 계획 수립을 위한 참고자료로만 활용하며, 문서 내 삽입을 피합니다.
예를 들어, 장애 유형이나 취업 경력 등은 개요 수준으로 기재하되, 개인 식별이 가능한 정보를 포함하지 않습니다.
개인정보 보호는 장애인 당사자의 권리를 지키는 기본 원칙입니다. 모든 문서 작성 및 관리 과정에서 이 원칙을 철저히 준수해야 합니다.
결론
장애인 지원 특화 GPTs는 장애인의 자립과 고용 안정성을 돕는 필수 도구입니다. 서비스 계획서 작성, OCR 기반 문서 관리, 상담일지 기록, 사례회의록 작성 등의 기능은 장애인 지원 과정을 체계적이고 효율적으로 만듭니다.
이 GPTs를 활용해 장애인 당사자와 보호자, 사업체 모두에게 실질적인 도움을 제공하고, 더 나은 지원 환경을 만들어 보세요.
