러셀 브런슨의 마케팅 설계자 (24)

12. 장바구니 퍼널

대부분의 전자상거래 사이트에서 나타나는 문제는 바로 전환의 문제이다.

'마음이 혼란스러운 고객은 어김없이 구매를 거절한다'

예) 가장 잘 팔리는 제품에다 다소 덜 알려진 제품 몇 개를 무료로 묶어서 주기로 하는 것

첫 번째 페이지 : 판매 페이지

실제 제품을 판매하는 가장 좋은 방법은 데모 영상을 동원하는 것!

제품 선택지 및 돌출 주문서 : 평균 구매액을 높이는 데 사용할 수 있는 장치

• 구매자가 구매하는 제품의 수량을 늘리는 것

• 돌출 주문서를 추가하는 것

두 번째 페이지 : 상향판매 페이지

책 퍼널에서 정보 제품의 OTO 규칙은 동일한 제품을 추가로 팔지 않는다는 것과 그 대신 그 제품을 구매함으로써 발생하는 또 다른 문제를 해결해줄 논리적인 해결책을 팔아야 한다는 것이다.

추가 상향판매(선택)

제안을 받아들인 사람과 거부한 사람 모두를 이 장바구니 퍼널에서 마지막 제안을 하는 페이지로 넘어가게 했다.