‘오늘 많은 스타트업이 죽었다’ 생성AI 스타트업의 미래

최근 OpenAI의 행보는 스타트업 생태계에 경종을 울리고 있습니다.

특히 ChatGPT의 공백을 노리고 사업을 구축한 AI Wrapper 스타트업에겐 예상되었지만 고통스러운 위협이 되었죠.

그러나 OpenAI의 목적이 Wrapper 스타트업을 무력화하는 것은 아닙니다.

오히려 그들이 실제로 한 것은, 
일반인들도 AI Wrapper에 접근할 수 있게 함으로써 
소수 전문가가 아닌 더 넓은 대중에게 AI 시장을 개방한 것입니다.

덕분에 우리는 지금처럼 분산된 Wrapper 프로덕트가 아닌 ChatGPT가 직접 제공하거나, 스토어에 올라온 GPTs를 활용함으로써 리소스를 집중하는 동시에, 스스로 GPTs 메이커가 되어 수익을 창출할 수도 있게 되었습니다.

다만 그 반대급부로 '회사'가 아닌 ‘기능’만을 만들어온 스타트업들이 투자조차 받기 힘들어지게 되었을 뿐입니다.

이번 업데이트는 중요한 교훈을 전달합니다.

‘지속 가능한 비즈니스를 위해 견고하고 독립적인 경제적 해자 구축을 대체할 수 있는 것은 없습니다.’

Wrapper 프로덕트는 GPT의 API를 활용하여 ChatGPT가 직접 제공하지 않는 서비스를 제공해왔습니다.

그리고 ChatGPT 최근 업데이트에서 이러한 스타트업의 취약성이 드러납니다.

그들의 가치제안이 단순한 기능 업데이트 만으로 무용지물이 될 수 있다는 점입니다.

비즈니스 세계에서 이런 문제가 새롭거나 흥미로운 것은 아닙니다.

스타트업은 항상 더 큰 기업의 기능을 확장하여 그들의 가치를 구축해왔고, 그 중 일부는 수십억 달러의 평가를 받으며 자금을 모을 수 있습니다.

그리고 언젠가 더 큰 기업이 자신들이 하는 일을 보고 인수하기를 바라는 것이죠.

그러나 이번에는 OpenAI의 확장이 너무 빠르고, 명확합니다.

시장에 빠르게 진출할 수 있고 적절한 정도의 가치 제안을 제공하는 AI Wrapper에 투자하는 것은 유혹적일 수 있지만, 회사의 기반이 다른 기술 위에 세워져 있을 때, 특히 AI와 같이 빠르게 발전하는 산업에서는 역효과를 낼 수 있습니다.

그래도 기회는 있습니다.

'사람들의 게으름을 과소 평가하지 마세요. 고객들은 사용자 경험을 위해 지불합니다.’

우리는 사용자 경험(UX)의 중요성을 재인식해야 합니다.

원하는 것을 정확히 제공한다면, 사람들은 여전히 사용하기 쉬운 서비스에 대해 지불할 의향이 있습니다.

1️⃣ 커뮤니티 효과를 활용하여 사용자들이 서로 연결되고 상호 작용할 수 있는 플랫폼을 만들어야 합니다.
강력한 브랜드 로열티로 사용자들이 떠나기 어려운 네트워크를 형성해야 합니다.

2️⃣ 커머스 기능을 통합하여 사용자들이 필요한 상품이나 서비스를 쉽게 구매할 수 있도록 해야 합니다.
이는 스타트업이 수익을 창출하는 중요한 원천이 됩니다.

3️⃣ 생태계를 조성하여 다양한 서비스와 제품이 상호 작용하고 성장할 수 있는 환경을 만들어야 합니다.
단순한 제품을 넘어서, 사용자의 삶에 깊이 통합될 수 있는 서비스를 제공합니다.

4️⃣ 사용하는 LLM 기술을 보완하거나 대체할 수 있도록 기술 스택을 다양화 할 수도 있습니다.

결국, 시장에서는 차별화된 가치제안이 모든 것입니다.

사용자 경험을 중시하는 고객들은 여전히 시장에 존재하고, Wrapper 스타트업은 이전만큼 많은 돈을 벌지는 못하겠지만 여전히 살아남을 것입니다.