Delta Air Lines는 AI를 사용하여 항공권 가격을 최적화하고, 새로운 가격 책정 전략에서 강력한 결과를 보고합니다.
- 델타 항공은 인공지능(AI)을 활용한 동적 티켓 가격 책정에 집중하고 있음.
- AI는 개인적으로 가장 높은 항공권 요금을 결정하여 고객에게 제공.
- 작년 제한된 테스트 후 긍정적인 결과를 바탕으로 정적 가격 모델을 완전히 대체할 계획.
- 현재 티켓 가격의 3%에 AI를 적용 중이며, 연말까지 그 비율을 20%로 늘릴 예정임.
- 델타의 AI 티켓 가격 책정 기술은 여행사 Fetcherr의 지원을 받고 있음.
- 이 기술은 특정 항공편과 시간에 따라 실시간으로 고객에게 맞춤형 티켓 가격을 제공하는 역할을 함.
- 그동안 항공사들은 고객에게 다양한 요금을 제공했으나, AI 활용으로 더 복잡한 접근법을 구현 가능.
- 델타는 이전에 솔로 여행자에게 그룹보다 더 높은 요금을 매기는 결정을 철회한 적 있음.
- 소비자 감시단체는 델타의 AI 가격 책정이 개인 프라이버시를 위협할 수 있다고 우려.
- 일부에서는 이 방식을 "약탈적 가격 책정"이라고 비판.
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