Meta는 유지율 향상을 위해 프로액티브 메시징을 사용하는 챗봇을 테스트합니다.
- "Meta"는 AI 챗봇의 새로운 기능을 테스트 중이며, 사용자가 요청하지 않아도 직접 메시지를 보낼 수 있도록 설정되어 있습니다.
- 이 기능은 'Omni' 프로젝트의 일환으로 사용자의 참여를 높이는 것이 목표입니다.
- 챗봇은 지난 대화의 세부사항을 참고하거나 주제와 관련된 질문을 하면서 사용자와의 대화를 지속시킵니다.
- 사용자와 가장 적게 메시지를 주고받지 않는 경우 단 하나의 후속 메시지만 보낼 수 있으며, 그 이후로 사용자가 반응하지 않으면 대화가 종료됩니다.
- 메타는 이러한 기능에서 수익을 창출하는 것을 목표로 하고 있으며, 법적 문서에 따르면 관련 제품으로 2025년까지 2~3억 달러의 매출을 기대하고 있습니다.
- 일부 기능은 내부 테스트 중이며 어떤 기능이 대중에게 공개될지는 불확실합니다.
- 챗봇이 견실하고 개인화된 대화 상대가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.
- 사용자 유지율은 챗봇 세계에서 까다로운 문제이며, 긴 상호작용이 부정적 영향을 미칠 수 있다는 증거가 있습니다.
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