커뮤니티 노트 만들기 (2024)
- 제목: 커뮤니티 노트 제작 과정(2024)
- 인터뷰 대상:
- 키스 콜맨 (X 제품 부사장, 전 트위터)
- 제이 백스터 (수석 머신러닝 엔지니어)
- 루카스 누만 (제품 디자이너)
- 에밀리 타이 (시카고 대학 사회적 변화 센터 파견 컨설턴트)
- 개요: X의 커뮤니티 노트 팀은 플랫폼에서 잘못된 정보를 극복하기 위한 디자인 과정과 철학을 설명함.
- 배경:
- 2019년 말에 시작된 아이디어로, 소셜 미디어에서 정확한 정보를 원하는 사람들의 니즈를 충족하려 함.
- 초기 접근법으로는 내부 신뢰 및 안전 팀과 미디어 조직과의 제휴를 통한 정보 검증.
- 속도, 규모, 신뢰 문제 해결을 위해 크라우드소싱 방식 추구.
- 주요 내용:
- 위키피디아의 사례를 참고하여 신속하고 대규모로 업데이트되는 크라우드소싱 솔루션을 모색.
- 다양한 알고리즘 테스트를 통해 '브리징 알고리즘'을 채택, 정치적으로 편향되지 않은 유용한 노트 선별.
- 커뮤니티 노트가 정치적 스펙트럼 전반에서 신뢰받는다는 연구 결과.
- 초기 단계:
- 2021년 1월 버드워치 파일럿 런칭.
- 소규모 사용자 기반으로 시작하여 점차 확대, 알고리즘 및 노트 평점 양식 개선.
- 익명성과 노트 자체의 신뢰성 강조.
- 확장 및 도전 과제:
- 2022년 미국과 글로벌 출시.
- 전체 사용자 기반으로의 확장과 다양한 의견 수렴을 통한 퀄리티 유지.
- 트윗의 반감기 등 시간적 측면의 도전 과제.
- 콘텐츠 검열에 대한 교훈:
- 공정하고 신뢰받는 절차 구축의 중요성.
- 크라우드소싱과 공개된 데이터, 코드의 가치.
- 신뢰성 있는 노트를 통해 실제 사용자 경험 향상.
- 향후 전망:
- 커뮤니티 노트의 품질과 신속성을 더 향상시키기 위해 노력.
- 다양한 사용자와의 상호작용을 통해 지속적인 개선과 확장 계획.
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