러셀 브런슨의 마케팅 설계자 (43)

27. 퍼널 포개기

가치 사다리의 각 단계에 퍼널을 딱 하나씩만 선택하는 것이 좋다.

가치 사다리의 각 단계에 맞는 퍼널을 만들고 나면, 꿈의 고객은 우리가 '퍼널 포개기(Funnel Stacking)'라고 부르는 과정을 통해 가치 사다리의 위쪽으로 계속 올라간다.

퍼널 포개기는 고객을 한 퍼널에서 다른 퍼널로 이동시키는 것이다.

한 단계에서 다음 단계로 올라가기

가치 사다리의 한 단계에서 다음 단계로 고객을 끌어 올리는 한 가지 방법은 다음 퍼널의 첫 단계를 이전 퍼널의 마지막 페이지에 배치하는 것이다.

시작 리드 퍼널: 리드 퍼널을 만들면 방문자가 고객이 되도록 유도할 수 있다.

언박싱 퍼널: 어떤 제품이나 서비스를 이미 구매한 고객은 또 다른 구매 기회를 제시했을 때 해당 상품을 구매할 가능성이 훨씬 더 높다.

프레젠테이션 퍼널: 감사 페이지는 이 사람들을 또 다른 프레젠테이션 퍼널이나 신청서 페이지로 유도하는 데 훌륭한 공간이 된다.

왜 퍼널을 포개야 할까

당신의 '매력적인 캐릭터'와 후속 퍼널이 고객과의 관계를 발전시키면 사람들은 가치 사다리의 다음 차례 퍼널에서 당신과 다시 만날 준비가 된다.

퍼널을 포개서 사용할 때 퍼널들 안으로 들어오는 각각의 사람들이 더 많이 구매하도록 할 수 있다.

어떤 퍼널을 시장에 내놓고 실행할 때는 여러 개의 퍼널을 확보할 때까지 굳이 기다릴 필요가 없다는 점이다.

첫 번째 퍼널을 만들었으면 곧바로 실행해서 이 퍼널이 성공을 거두고 점점 커지는 데 집중해야 한다. 두 번째 퍼널을 만든 다음에는 첫번째 퍼널로 돌아가서 여기에 있는 사람들을 두 번째 퍼널로 유도하면 된다.