발로란트에서 스킨이나 VP를 잘못 구매했을 때는 구매 후 7일 이내, 콘텐츠를 사용하지 않은 상태에서 라이엇 게임즈 공식 고객지원 문의를 통해 청약철회를 신청할 수 있습니다.
발로란트 청약철회 신청 방법
발로란트 구매 콘텐츠도 청약철회가 가능합니다. 단, 조건이 있습니다.
구매 후 7일이 지나지 않아야 합니다. 그리고 해당 콘텐츠를 사용하지 않아야 합니다. 무기 스킨은 게임에서 장착만 해도 사용한 것으로 처리됩니다. 연습 모드에서 장착한 경우도 마찬가지입니다.
VP는 조건이 조금 다릅니다. 7일 이내 미사용 VP는 수수료 없이 결제 취소가 가능합니다. 7일이 지났거나 일부 사용한 경우에는 보유 VP 전액 환불만 가능하며 수수료가 발생합니다.
| 구분 | 확인 내용 |
|---|---|
| 신청 조건 | 구매 후 7일 이내 & 미사용 콘텐츠 |
| 무기 스킨 | 장착 시 사용으로 간주, 청약철회 불가 |
| 업그레이드 스킨 | 상위 레벨 청약철회를 먼저 진행해야 하위 단계 철회 가능 |
| VP (7일 이내 미사용) | 수수료 없이 결제 취소 |
| VP (7일 경과 또는 일부 사용) | 보유 VP 전액 환불, 수수료 발생 |
| 예외적 청약철회 | 사용 후라도 계정당 1회, 구매 후 24시간 이내 신청 가능 (배틀패스·요원계약·세트상품 제외) |
확인사항
세트 상품은 구성품을 하나라도 사용하면 세트 전체 청약철회가 불가능합니다. 개별 아이템만 따로 산 뒤 세트를 구매했다면 각각 미사용 여부로 판단됩니다.
대기 중인 선물이 있으면 계정의 모든 청약철회가 막힙니다. 받는 사람이 선물을 수령해야 다시 신청할 수 있습니다.
예외적 청약철회는 계정당 평생 1회만 가능합니다. 사용한 콘텐츠라도 구매 후 24시간 이내라면 이 방법으로 신청할 수 있습니다.
배틀패스, 요원계약, 세트상품은 예외적 청약철회 대상에서 제외됩니다.
문의 시 결제 문제, 결제취소/환불 유형을 정확히 선택해야 상담원 답변을 받을 수 있습니다. 다른 유형을 선택하면 자동 응답만 나올 수 있습니다.
미성년 자녀나 가족이 동의 없이 결제한 경우에는 별도로 고객지원에 문의하면 확인 절차를 안내받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 스킨을 한 번이라도 착용하면 환불이 아예 불가능한가요? A. 기본 청약철회로는 불가능합니다. 다만 구매 후 24시간 이내라면 계정당 1회 한정으로 예외적 청약철회를 신청할 수 있습니다.
Q. VP를 충전했는데 아직 하나도 안 썼어요. 환불되나요? A. 구매 후 7일 이내라면 수수료 없이 결제 취소가 가능합니다. 7일이 지났다면 보유 중인 VP에 한해 수수료를 제외하고 환불받을 수 있습니다.
Q. 청약철회 신청 후 얼마나 기다려야 하나요? A. 상담원이 직접 확인하는 절차라 보통 1~2일 정도 소요됩니다. 문의 유형을 정확히 선택해야 지연 없이 처리받을 수 있습니다.
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