알리익스프레스에서 주문한 상품이 도착하지 않아 걱정된다면, 주문 전 확인한 판매자 정보와 운송장 번호를 공식 앱이나 배송 조회 사이트에서 대조해 확인해 보세요.
알리익스프레스 배송 조회, 이렇게 확인하세요
알리익스프레스는 해외 직구 특성상 배송이 오래 걸려요. 평균 배송 기간은 보통 1~3주예요. 통관 상황에 따라 더 지연될 수도 있어요.
| 구분 | 확인 내용 |
|---|---|
| 앱 내 조회 | 마이 오더 > 주문 상세에서 확인 |
| 운송장 번호 조회 | 17TRACK, 알리 배송 조회 사이트 이용 |
| 통관 지연 | 국제 특송·세관 검사 시 추가 지연 |
| 미배송 분쟁 | 구매자 보호 프로그램으로 환불 신청 |
확인사항
주문 상세에서 운송장 번호를 먼저 확인하세요.
배송 조회가 안 될 경우 며칠 뒤 다시 확인해 보세요.
통관 절차로 인해 정상적으로 지연되는 경우도 있어요.
배송 기한이 지나도 도착하지 않으면 구매자 보호를 신청하세요.
판매자에게 직접 계좌 이체나 추가 결제를 요구받으면 응하지 마세요.
자주 묻는 질문
Q. 운송장 번호가 조회되지 않아요, 왜 그런가요? 발송 초기에는 정보 업데이트가 늦을 수 있어요. 하루 이틀 후 다시 확인해 보세요.
Q. 배송이 너무 오래 걸리면 어떻게 하나요? 주문 상세의 예상 도착일을 확인하세요. 기한이 지나면 구매자 보호 프로그램으로 환불이나 재발송을 요청할 수 있어요.
Q. 상품이 오지 않았는데 판매자와 연락이 안 되면요? 플랫폼 고객센터나 분쟁 신청 기능을 이용하세요. 판매자 개인 연락처로 별도 결제를 요구받으면 절대 응하지 마세요.
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