AI 덧붙이기에서 AI 네이티브로: 에이전트 시대의 제품·업무·수익모델 재설계 가이드

핵심 요약

• 주요 발견사항: 지금 시장의 핵심 변화는 기존 SaaS에 챗봇을 붙이는 것이 아니라, 에이전트(목표를 받아 여러 단계를 수행하는 AI 소프트웨어)를 업무의 한 구성원처럼 넣어 제품 구조 자체를 다시 설계하는 데 있다. McKinsey의 2025년 조사에서도 전체 응답 기업의 88%가 이미 적어도 한 기능에서 AI를 정기적으로 쓰고 있지만, 기업 전체로 확장한 곳은 약 3분의 1에 그쳤다. 반면 에이전트는 23%가 이미 일부 기능에서 확장 중이고, 39%가 실험 중이다. 즉, “써보는 단계”는 지났고, “어떻게 운영체제처럼 심을 것인가”가 승부처가 됐다.¹