챗봇을 넘어 기업용 AI 업무 운영체제를 구축하는 법: 에이전트·권한·ROI 실전 가이드

핵심 요약

• 주요 발견사항

  • 기업 AI의 경쟁은 이제 “누가 더 똑똑한 챗봇을 붙였나”보다, 파일·도구·권한·승인·감사 로그를 묶어 실제 업무를 끝까지 굴리는 운영체제를 누가 더 잘 만드느냐로 옮겨가고 있다.

  • Google은 공식적으로 Gemini Enterprise app에서 Microsoft 365, Google Workspace, SharePoint, HubSpot, Jira 등을 연결하고, 멀티스텝·멀티앱 워크플로를 자동화하는 에이전트를 내세우고 있다.³

  • 동시에 Workspace Studio는 “회의 요약 → Chat 공유 → 후속 이메일 작성” 같은 흐름을 자연어로 만들고 활동을 추적하게 하며, AI가 업무 앱 안으로 깊게 들어오고 있음을 보여준다.⁴