ComplexChaos, 인공지능(AI)으로 세상을 하나로 잇다: 협력의 혁신적 변화

민주주의의 원활한 운영은 생각보다 쉽지 않습니다. 특히 다양한 의견이 충돌하는 글로벌 협상이나 기업 전략 수립에서 ‘공통점 찾기’는 늘 큰 난관이죠. 그런데 최근 인공지능(AI)이 이 문제를 해결하는 ‘조력자’로 떠오르고 있습니다. 협력 도구 개발에 도전하는 스타트업, ComplexChaos가 바로 그 주인공입니다. 이 회사가 어떤 방식으로 AI를 활용해 사람들 사이의 차이와 갈등을 좁혀가는지, 쉽고 재미있게 살펴보겠습니다.

AI, 단순한 협업을 넘어 ‘합의’를 돕다

보통 온라인 협업은 메신저나 문서 작성 툴 등 기술의 도움을 받습니다. 하지만 단순히 의견을 교환하는 단계와, 실제로 많은 사람이 동의하는 ‘합의’에 이르는 과정은 전혀 다르죠. ComplexChaos는 인공지능이 ‘합의’까지 이르는 과정을 도와줄 수 있다고 믿습니다.

이들이 개발한 AI 도구는 단순한 메시지 전달에 머무르지 않습니다. 여러 사람의 의견을 모으고, 대화 목표를 설정하며, 긴 문서를 요약해서 토론을 쉽게 만들어줍니다. 특히 구글의 ‘Habermas Machine’(집단 합의 생성 AI)와 챗GPT를 활용해, 다수 의견과 소수 의견 모두를 반영하는 ‘공통 문장’을 만들죠.

첫 시험무대: 국제 기후 협상에 AI를 투입하다

ComplexChaos의 첫 테스트는 기후 협상 현장이었습니다. 실제로 UN 산하 독일 본 캠퍼스에서, 아프리카 9개국 청년 대표들이 협상 준비에 이 도구를 사용했는데요, 결과가 놀라웠습니다!

협상 준비 및 의견 조율에 걸리는 시간이 최대 60% 단축됐고, 참가자의 91%가 “AI가 다른 관점 파악에 큰 도움이 됐다”고 답했습니다. 기존에는 시간대가 달라 회의가 늘어지고, 소수 의견이 묻히기도 했지만, AI가 대화 흐름과 쟁점을 자동 정리해주니 모두가 충분히 이해하고 빠르게 결정할 수 있었습니다.

기업 전략 수립부터 대형 협상까지, AI의 협력 효과

ComplexChaos의 협력 도구가 꼭 국제 협상만을 위한 건 아닙니다. 기술 기업, 컨설팅 회사 등에서도 연간 전략 기획을 할 때 비슷한 문제가 터집니다. 부서와 팀, 지역이 다르다 보니 소통이 오래 걸리고, 합의에 이르기까지 수많은 회의가 반복됩니다. AI가 이런 복잡한 논의 구조를 단순화하고, 여러 관점을 자동으로 취합해주면 업무 효율이 눈에 띄게 올라갑니다.

기후·지속가능성 등 ‘큰 문제’에 AI가 얼마나 중요해질까?

특히 기후변화처럼 전 세계 수많은 나라·이해관계자가 얽힌 난제일수록, 빠른 합의와 협력이 절실하죠. ComplexChaos는 “AI가 이런 대규모 협의 프로세스를 단축하고 간소화한다면, 기후뿐 아니라 모든 지속가능성 문제 해결에 도움을 줄 수 있다”고 기대합니다.

다양한 관점과 이해가 충돌하는 세계에서, AI가 단순히 데이터를 뽑는 수준을 넘어 ‘공통의 언어’와 ‘합의점’을 찾아주는 역할을 하는 시대가 열리고 있습니다.

정리와 현실적 조언

모두가 여러 의견을 빠르고 공정하게 조율하고 싶을 때, AI는 더 이상 ‘보조’가 아닌 ‘실질적인 협력 파트너’가 되고 있습니다. 앞으로 뉴스에서, 회사에서, 혹은 사회적 토론 현장에서 인공지능이 더 폭넓게 참여하는 모습을 기대해볼 만합니다.

‘AI는 우리를 더 멀어지게 할 수도 있지만, 잘 활용하면 진짜 “공통점 찾기”의 마법을 만들어낼 수도 있다!’
복잡한 문제, 어려운 합의가 있다면 이제 AI의 힘을 빌려 보는 것은 어떨까요?

참고문헌

[1] ComplexChaos thinks AI can help people find common ground - TechCrunch

이미지 출처

• 이미지 출처: MART PRODUCTION on Pexels