러셀 브런슨의 마케팅 설계자 (2)

세일즈 퍼널이란 무엇인가?

예) 퍼널을 웹사이트와 나란히 두고 대조하는 것

마케팅의 기본 규칙 : 마음이 혼란스러운 고객은 어김없이 구매를 거절한다.

퍼널의 목적 => 단순화

< 퍼널 안에서 일어나는 과정 >

- 고객은 한층 더 나은 사용자 경험을 한다. (그들은 혼란스러운 감정에 사로잡히지 않으며 자기가 원하는 것을 정확하게 찾는다.) 

- 가게 주인은 더 많은 돈을 번다. (가게 주인이 고객을 혼란스럽게 만들지 않기 때문에 고객은 자기에게 도움이 될 올바른 상품을 추가로 구매한다.)

퍼널 유형은 제각기 다르지만 과정 자체는 항상 동일하다.

< 퍼널의 비밀 공식 >

- 누구? - 어디에? - 미끼는? - 결과는?

"가치 사다리 (Value Ladder) : 고객이 점점 더 비싼 상품을 사려고 올라가는, 판매 과정상의 가상의 사다리"

< 비밀 공식 >

- "네가 미끼를 바꾼다면 그것은 네가 고객을 바꾼다는 뜻이야."
- "내가 진정으로 봉사하고자 하는 사름은 누구일까?"

내가 그들을 끌어당길 제안들은 무엇일까? 지금부터 고민해보자!